人本主義創始人羅傑斯在他的《共情，一種未被欣賞的存在》一文中，曾不無震驚地說過，有些人竟然認為，共情就是重複來訪者所說內容的最後幾個詞。

此外，關於共情，人們普遍存在以下認知誤區。

共情=講道理、說教？

共情=同情？

共情=放任行為？

……

如何正確共情？共情到什麼程度？這些問題都是諮詢中實實在在會遇到的問題，更是建立良好諮詢關係的基礎。

接下來，教研院就跟大家好好說說“共情”這個事兒。

什麼是“共情”

共情（empathy），也稱為“神入”、“同理心”，是由人本主義創始人羅傑斯所闡述的概念，它指的

是一種將自己置於他人的位置、並能夠理解或感受他人在其框架內所經歷的事物的能力。

羅傑斯認為“諮詢員能夠正確地瞭解當事人內在的主觀世界，並且能將有意義的訊息傳達給當事人。明瞭或察覺到當事人蘊涵著的個人意義的世界，就好像是你自己的世界，但是沒有喪失這‘好像’的特質。”他認為：

良好的諮詢與治療關係本身就具有治療的功能，而共情是建立良好諮詢關係的三個充分必要條件之一。

說得再通俗一點，就是你快樂，我能懂，你悲傷；我能察覺，並及時做出反應：寬慰情緒，理解感受。

如何做好“共情”

01 共情是在關心、關注、理解來訪者的基礎上所開展的工作。

共情要力求準確，這需要諮詢師放下自己的假設和先入為主的主見，真正地去關心來訪者，以來訪者為中心，對來訪者多加傾聽，設身處地地去感受來訪者，為來訪者著想，只有這樣才能儘量做到共情迴應的正確性。如果實在沒有把握，可以使用“大概”、“可能”、“或許”這樣的詞語。

02 表達共情應因人而異。

諮詢師的共情，其目的就是為了深入、準確地理解求助者及其存在的問題。但求助者是各種各樣的，也會帶來不同的表現與問題。因此諮詢師對不同的求助者在不同的諮詢階段表達共情時應有所區別。

諮詢中那些迫切希望得到理解，迫切需要抒發自己內心感受的求助者更需要共情，一位到諮詢室宣洩情感，把訴說作為主要諮詢目標的求助者與一位把訴說當作交流形式的求助者相比，前者更需要共情。

一般來說，情緒反應強烈的比情緒穩定的，表達混亂的比表達清楚的，需要理解願望強的比理解願望一般的，應給予前者更多的共情。

03 表達共情應把握時機。

共情不是不分時機地一味強調理解來訪者的內心，當來訪者表達出其內心世界時，諮詢師不必急於表達共情，不能在來訪者表達中隨意插入。

這樣反而可能使求助者對諮詢師急於表達產生誤解，也容易破壞求助者的情緒，一般應該在來訪者對某一問題及其對應的情緒完整表達後再進行共情為宜。

04 表達共情要考慮來訪者的特點與文化特徵。

諮詢師表達共情需要考慮求助者的性別、年齡、受教育程度及文化特徵等，這點在非言語表達上尤其應該注意。

國外的諮詢詢師可能用擁抱、撫摸、親吻等表達自己的共情，但在中國特有的傳統文化下，這樣未必是恰當的。

一般同性之間也許可以存在某些身體接觸，一位女諮詢師撫摸處在悲痛情緒中的女性求助者頭部，握住她的手，輕拍其背部等行為，表達的是諮詢師的關切、理解，是共情的非言語表達，是能被雙方接受的。

但這樣的行為若生在異性間，尤其是對年輕異性而言往往是不合時宜的，可能達不到表達共情的目的，相反，會引起不必要的誤解。

05 共情並非越多越好，應當適度。

共情反應的程度應該與求助者的問題的嚴重程度、感受程度等相匹配。

過度表達共情，容易使求助者感到諮詢師小題大做，從而對諮詢師產生誤解。

但共情表達不足，也容易使求助者感覺諮詢師不理解自己，或理解得不深入、不準確，從而影響求助者繼續諮詢的願望。

諮詢師的共情，在整個心理會談中，一般是先少後多，但是，在一次50分鐘的會談中，諮詢師大約共情三次左右，是比較適中的，而超過5次，就會顯得有些偏多了。

06 表達共情要善於使用軀體語言。

諮詢師表達共情，除言語表達外，諮詢師還應學會非言語表達，如目光傳遞、面部表情、身體姿勢和動作等。

諮詢師關注的目光，前傾的身體姿勢，理解時點頭的動作，細微的面部表情變化，等等，都能表達出諮詢師對求助者的共情。

有時使用非言語表達共情比言語表達更簡便有效，諮詢師應善於把兩者結合起來，恰到好處地應用。

07 諮詢師應驗證自己是否與來訪者產生共情。

諮詢中往往會出現諮詢師以為自己已經深刻、準確地理解了求助者，但實際情況卻可能存在誤差，這在

初學者

身上可能表現得更為明顯。

諮詢師應適時瞭解或驗證自己是否與求助者達到了共情，在不確定時更應如此。

諮詢師可以主動採用嘗試性、探索性的語氣進行詢問，從求助者說出的感受中，得到求助者的反饋，並根據反饋意見及時做出修正。

寫在最後

儘管共情是一項很有效的治療技術，但是，僅有共情是不夠的。在心理治療中，要注意

將共情與傾聽、提問、情感表達、理解與解釋等技術結合起來使用，才能取得較好的會談效果

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