國慶假期，公交志願者在做好運營服務的同時，還開展“迎進博”志願服務活動，為進博會的到來營造濃厚的氛圍。

在82路晶耀前灘樞紐站，由駕駛員們組成的青蜂志願者隊伍在站點佈置起“迎進博”志願者服務展臺，他們擺放評議箱，向乘客們發放服務調查問卷，接受市民乘客們的評議。

在活動現場，82路青蜂志願者們熱情解答乘客問訊，就行車安全、車況車貌、規範服務、營運秩序等方面聽取乘客們的建議。82路連線陸家嘴濱江和晶耀前灘，為了更好地服務乘客，志願者們不僅製作了路線沿途特色景點卡片，方便乘客遊覽東方明珠、中華藝術宮等熱門景點。同時，開展進博會宣傳，向乘客發放口罩，提醒市民掃碼乘車，規範佩戴口罩。

82路今年首創公益集市，在陸家嘴濱江設立公交卡關聯便民服務點，方便乘客關聯交通卡，發放線路特色書籤等公交文創給乘客。2020年，82路成立青蜂志願者隊伍，開展了一系列送溫暖、獻愛心活動，並與陸家嘴嶗一、遂成居委、新區輔讀學校共建。今年更是積極投身防疫工作，參加應急保障轉運工作，主動參與社群防疫工作等各類志願活動，2021被評為浦東新區“十佳志願服務團隊”稱號。

據悉，9月20日至10月15日期間，82路除了開展迎進博志願活動，還陸續開展品牌路線展示周和青蜂工作室成立兩大主題活動。

作為今年浦東上南公交“一企一品”的代表路線，82路品牌路線展示周包括了品牌特色展示、服務明星風采展示。兩位市級服務明星宮志龍和陳瑜駿，把平時工作中的特色服務歸納總結成“閒時勤學習、清潔勤快做、車輛勤檢查，遇到諮詢耐心多點、遇到抱怨微笑多點、遇到未趕到乘客多停點”的“三勤”“三多”服務法，進行推廣介紹。82路還成立了青蜂工作室，定位服務技能創新，與上海市蘇海慶技師創新工作室簽約共建，透過工作室成員技術攻關，開展影片微課，把各類車輛維保、服務技巧等影片“送教上線”，從而提高駕駛員駕駛技術和服務質量，更好地服務乘客。

文字 李繼成

【來源：上觀新聞】

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