很多網友會接到自稱是物流、快遞客服電話，說自己買的包裹不見了，可以退賠，但聽著聽著覺得可疑，雖然最後沒上當，但他們也很納悶：“騙子怎麼會準確知道我的購物資訊的？”

最近，紹興柯橋警方破獲一起非法控制計算機資訊系統、非法獲取計算機資訊系統資料案，

案件中，涉及到的就是我們網購資訊。

有人要大量採購發來採購清單，點開卻是空白的

去年12月，紹興柯橋警方發現，有賣家的電腦被植入了木馬程式。

賣家做床上用品生意，在網上開了旗艦店。有天，有人來聯絡，跟網店客服說要批次採購，還發來一份採購清單。但客服點開後，顯示是空白的什麼資訊也沒用，再問對方，對方則沒回應了。

正是客服點開的這個採購文件裡，有貓膩。“這不是一個文件，而是一個木馬程式”，這是辦案民警說，客服點開後，這個木馬程式就自行安裝在電腦上了。

賣家還反映，最近，自己接到客戶投訴說被騙了，是因為自己在他們家買東西的資訊洩露了。

民警調查柯橋轄區開網店的經營戶，發現整個紹興地區有5家網店都有相似遭遇，柯橋本地就有4家網店。

繼而調查再發現，全國1000多家網店都被波及，涉及母嬰、化妝品、服飾、床上用品、醫療器械等，都是銷量大的旗艦店。

但要查明木馬程式的來龍去脈並不容易。網店經營戶反映說，有的他們發現自己電腦中病毒了，已經格式化了，有的已經被防毒軟體及時監控到被殺掉了。

經過2個月的調查，民警發現了木馬程式的伺服器在廣東。

根據這個線索，民警發現了一條涉及廣東、湖南、山東、廣西、福建五省的黑灰產產業鏈，涉及木馬製作—木馬銷售—木馬買家——買家竊取網購資訊後賣給詐騙團伙——詐騙團伙再實施詐騙等環節

。

今年3月，紹興警方和福建、湖南、廣西、廣東等四地警方聯合開展集中收網行動，抓獲53個犯罪嫌疑人，繳獲涉案手機、電腦、流量卡等。

全國1000多家網店電腦被入侵

從調檢視，侵入全國1000多家網店電腦的木馬程式，其實是同一種，只不過部分進行了改寫。

製作木馬的是廣東小夥，20多歲（此案湖南還在調查）。他寫好程式碼後，在網上偷偷叫賣，像做灰產的暗地裡都有一個“圈子”，買家看到資訊後，就會前來購買，他相當於“一稿多投”，根據每個買家的需求稍微修改下就可以了，他開出的價格不便宜，

租用和代維護一個月，價格是8000-10000元

。一出現木馬被監控到被查殺，他就要再做變更，以繞過防火牆再次攻入。

但買方市場依然趨之若鶩。此案涉及多個買家，福建的林某、楊某是老鄉，楊某20多歲，林某30多歲。去年開始，他們合夥開始做這個買賣，此次被抓的還有他們找來的手下，這些手下大多20多歲，有的剛畢業，畢業了暫時找不到工作，就托熟人或者家裡長輩介紹到了林某、楊某這幹活。而楊某他們也沒註冊公司，只是租了間公寓，添置了電腦等裝置，就開幹了。

買來木馬程式後，楊某他們讓手下以採購名義和店家聯絡，手下把木馬傳送給店家後，他們就可以遠端操控，竊取店裡的網購資訊。

這些資訊再賣給詐騙團伙，一般，個人資訊每條1元左右，像涉及母嬰、化妝品等類別的個人網購資訊要更高一些，服裝類的相對便宜點，“可能是根據詐騙得手率，像騙子在利用母嬰、化妝品類的網購資訊實施詐騙成功率高一點。”

民警說。

從去年開始到案發，楊某和林某靠賣資訊賺了不少，案發前，和人說要去買房買車。

買資訊的無疑就是詐騙團伙。目前，調查發現被竊取了30多萬條資訊，串並詐騙案件400多起，涉案金額1000多萬元。

所有交易，都是用的假身份，都在“暗網”進行，又透過虛擬幣“洗錢”，較難被發現。

另一方面，因為侵入木馬後，只有在遠端執行木馬時，被操控的電腦才會出現執行慢的情況，而犯罪團伙大多是到夜裡才竊取資訊，而夜裡一般網店也關了，再加上網店執行系統監控到木馬也會立即查殺，所以，直到案發，網店經營者都沒發現異常。

另外，即便網店經營者接到客戶反映被騙的投訴，因為被騙的是客戶，網店經營者一般也不會很重視，也不想承認責任。

竊取網購資訊後，騙子一般這麼做

我們的網購資訊被竊取後，詐騙團伙一般會冒充網購平臺、快遞、物流客服，說要退賠，一般會有幾種情況：

一種，是騙子要你點備用金

，備用金其實相當於支付寶的一種一次性短期借款，額度是500元，是你本人跟支付寶借的，是要你自己歸還的。你一點，肯定是500元，騙子就會說你點多了，要退回，然後發你賬號，讓你把錢退回到這個賬戶上，你明明退了，騙子就說沒收到，然後要你再轉賬或者說凍結你的賬戶、你的行為影響個人徵信等等，讓你再去貸款，轉到某個賬戶要進行稽核，一套連環騙下來，退賠的錢拿不到不算，你把自己的錢還搭上了，以往所發騙局中，被騙上百萬的也有；

另一種，就說冒充平臺客服，要你新增理賠客服微信、QQ等，或者讓你下一個偽造的客服聊天軟體

，騙子再給你發一個所謂的理賠頁面，讓你填寫資訊包括銀行卡、手機驗證碼等，進行詐騙。有時候，還會讓你下載一個會議影片軟體，讓你開啟螢幕共享，說是指導你操作，你一旦開了螢幕共享，等於你的密碼等隱私資訊都裸奔了；

其他的還有，騙子會說給你升級成VIP會員，不取消這個業務就會額外扣費，或者你在買東西的時候開通了白條，不取消就影響個人徵信等，讓你轉賬；還有的藉口是說的信用積分不足，提高信用等級，讓你把錢轉到指定賬戶等等。

對我們消費者來說，如果接到以網購平臺、快遞、物流客服電話，說要退賠的，一定要和賣家、平臺（網購、快遞、物流等平臺）官方核實清楚。但基本上，記住“只有買錯沒有賣錯”這句大實話，基本上接到這樣的電話，都是假的。

一般，沒有賣家會主動哭著喊著求著你來退錢的，平臺真要退款，也不會先要你轉賬。

此案還在進一步調查中。