通常從監獄寄出來的信件都是1。2元郵資的平信。平信是一種郵寄信件的通訊方法，郵寄平信時，需要使用標準信封。與掛號信相比，平常郵件不出給收據，不接受查詢，不負責賠償。平信郵寄信件是常用的通訊方法之一，也是最省錢。這樣的信件是不可以透過郵政官網查詢物流資訊的。但是可以透過以下5種方法確認信件情況。

監獄寄信

（1）透過給監管場所如監獄、看守所電話查詢信件寄出情況。

（2）透過撥打寄件郵政所網點或者派件郵政所網點電話查詢信件收寄情況。

（3）透過監管場所公開的網站查詢信件情況。

（4）在收件地址門衛處問詢是否收到信件。

（5）使用【白馬信件】代收信功能的使用者，可以在親屬郵寄後諮詢客服是否收到信件。

監獄寄信

所以在這裡建議如果始終沒有收到的親屬郵寄出來信件的家屬可以使用我們白馬信件提供的免費代收信功能（客服在收到信件第一時間會拍電子版給您），或者郵寄一點4。2元郵資可以郵寄掛號信的信封，或者單獨買4。2元郵票讓裡面的家屬郵寄掛號信出來也是可以的。掛號郵件郵局必須辦理掛號手續，並出具國內掛號信函收據，掛號郵件在郵局內部處理和傳遞過程中都要逐件地進行登記，掛號郵件在未收到時，可以根據掛號信單號進行在郵政官網或者透過中國郵政APP查詢。

服刑人員寫信

平信與掛號信相比。平信的信用等級低，郵政局在投遞過程中萬一丟失了信件是不承擔責任的。掛號信的信用等級高，郵政局如果丟失了掛號件件必須承擔約定的責任。

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