女子花5千買床卻稱不敢睡？河南鄭州，王某剛裝修好的新房，準備買一張床，7月份就到居然之家實體店去選購，同時支付了5000元。

王某把自己的需求款式、大小以及顏色等都告知了店家，店家也在銷售單上進行註明，並說兩個月定做好，並上門安裝。

終於等到了9月26日，就有工作人員聯絡上門安裝，但是王某看到送來的床，不僅款式顏色不對，並且沒在床上看到生產廠家等合格資訊。

根據王某描述，自己選的是灰粉色，但送來的卻是咖啡色，其褶皺由自己選的兩條變成了一條。於是聯絡店長，店長卻說，我們店裡的都是這樣的，都沒有生產廠家和合格證這些。後來又強調是發貨發錯了，這個款式有兩種。並表示願意給客戶退款。

【@看熱點學法律 】

1。 商家侵犯了王某的哪些權利？

首先，根據消費者權益保護法的規定，我們作為消費者，在購買物品時，應當享有知情權，且商家也有如實告知的義務。

其次，根據消費者權益保護法規定，商家提供商品，應當提供生產廠家、生產合格證、產品標號等資訊。

再次，在這個案例中，王某的知情權受到侵害，且商家無法提供產品質量合格等資訊，侵犯王某的知情權，如果確屬沒有生產合格證，那麼，工商行政管理部門查實後，商家的該行為是消費欺詐行為，王某可以主張退一賠三，而不是店長所說的只退款。

2。 商家存在哪些違法行為？

首先，基於第1個問題，我們可知，商家存在兩個違法行為，第一個是侵犯消費者的合法權利，即知情權。相對應的，商家並無如實告知商品的基本資訊。也違反了消費者權益保護法規定的商家應當履行的義務。

其次，如果確實如店長所述，沒有產品合格證，那麼，商家銷售的商品屬於三無產品。

再次，雙方雖然只有銷售單和付款憑證作為依據，但如果真的起訴至人民法院，法院會以買賣合同糾紛為由進行審查，當然，基於雙方的約定，商家是存在違約行為的，只是說，在銷售單中並沒有約定。

3。 如果屬實，商家會受到哪些處罰？

根據侵害消費者權益處罰辦法的規定，該商家會被認定為銷售三無產品，那麼會對其進行處罰，即違法所得的三倍，但一般情況下，不超過3萬元，王某花費5000元，那麼，可以對商家處以15000元的罰款。但最終處罰幅度大小，也要根據行政管理部門確認。

4。 作為消費者，我們購物應當注意什麼？

在生活中，我們購買大宗商品時，第一時間檢查的就是產品的合格證，且合格證上的基本資訊，除此之外，我們還要關注產品自身的質量，因為像這個事件中的床，是陪伴我們睡眠的物品，更要謹慎床的原材料等。

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