在時代前進社會變化的大背景下，警情也變得比以前更為嚴峻複雜，在東莞市公安局清溪分局指揮中心從事110接警工作十多年的楊錦秋，始終與時俱進，對新警情加以鑽研，加以練習，在最短時間內做出判斷，精準排程適當警力處理警情，這是楊錦秋能持續進步的處事方式。

年復一年的用心工作，造就楊錦秋對鎮區地理狀況、交通訊號燈、監控頭位置瞭然於心，對各類警情總能找到最佳解決方法。楊錦秋同時擔任接警組組長，以身作則對組員言傳身教，形成團隊千帆競發百舸爭流的工作意識，並用個人樂天的性格營造出和諧的工作氛圍，帶領團隊從容地應付工作上的各項挑戰。

打擊犯罪 準確快速

面對突發重大警情，需要強大的心理素質和專業的指揮排程能力，能準確地分析警情，根據警情做出專業快速的決定。2020年6月10日，清溪分局接市局110轉報稱：在清溪鎮上元路某商場門口有店鋪被盜竊。接報後，楊錦秋一邊通知就近路面警力趕赴現場，一邊聯絡報警人瞭解案件有關情況。憑著對區域地形及影片分佈的熟悉掌握，楊錦秋透過影片獲悉嫌疑人特徵後，馬上分發給分局各部門各警種的路面力量，經進一步影片追查，發現嫌疑人往我鎮浮崗村方向逃逸，立即通知便衣警員循線追擊，很快便衣警員就在清溪鎮浮崗村科匯廠附近美宜佳門口路段，成功將盜竊嫌疑人楊某某抓獲，帶回派出所調查。經審查對盜竊嫌疑人楊依法刑事拘留。

服務群眾 關懷細緻

身為110接警員，不僅要根據警情瞭解事情經過和嚴重程度，還需要良好的溝通能力和精準的指揮排程。

2020年9月的一個晚上，一名男子報110求助稱：其朋友被青竹蛇咬了，剛送到清溪醫院但院方無此血清，須2小時內送東華醫院治療。

接報後，楊錦秋迅速透過對講通知鐵騎及周邊警力護送救護車前往惠塘高速清溪湖入口，同時聯絡交警高速大隊協助救護車行駛應急車道，並報市局指揮中心協調寮步分局處置，楊錦秋將傷者、救護車的基本情況、司機的聯絡方式等資訊及時傳遞寮步分局總檯，要求協助護送救護車到東華醫院。經過近一小時的指揮排程，傷者最終安全到達東華醫院，經醫生治療後已無生命危險，懸在楊錦秋心上的大石終可放下。

17年的接警工作，鍛造了楊錦秋過硬的排程本領，每天從問候中開始，疲倦中結束，不斷在接警、指揮排程中，嚴格認真處理各類重大危急警情，用最美的聲音幫助著一位位身在困難中需幫忙的市民群眾，是清溪的聲音英雄。

接警員小檔案

楊錦秋，男，1983年生，2003年參加110接警員工作，在東莞市公安局清溪分局指揮中心擔任接警員工作。自從事110接警員工作以來，十七年如一日，秉持清溪110耐心、細心、暖心、責任心的部門理念，全心全意投入工作。

廣州日報全媒體文字記者：鍾宏連 通訊員：管萱萱

廣州日報全媒體編輯：楊洪權