對電話銷售來說，一通電話的開場白至關重要，開場順則步步順，開場不順則頻頻受挫，有很多新人銷售一直抱怨打不出質量好的客戶，問題就出在開場白上。

很多人在講開場白的時候，都希望有一個絕對完美的開場白話術，用這樣的開場去跟客戶講，客戶很容易感興趣，然後再把這樣的話術複製出來，交給公司裡的每一個人來用，以為這樣就可以算好的開場白話術，結果卻不盡如人意。

現在的電話銷售在市場中已經被大眾熟知，普通人對電話銷售的理解就是來給自己推銷的，同時還會無休止地打騷擾電話，所以電話銷售開發客戶時經常會遭到諸多排斥。

如果電話銷售被拒絕得多了，遲遲得不到良性轉化率的反饋，肯定會影響銷售心態，接下來導致開發效率持續降低，如此反反覆覆，形成惡性迴圈，最後還會導致新人對工作失去信心，從而在職場中半途而廢。

事實上同樣都是電話銷售，成熟的銷售跟新人小白的差別就主要體現在開場白上，開場白講得好，能夠吸引客戶的興趣，並且轉化一個意向客戶，有了最基礎的意向客戶積累，接下來的銷售業績自然也更容易水漲船高。

那麼電話銷售要怎麼做，才能講好開場白呢？

1。先問後講，利用好奇心引出自己。

很多銷售新人拿到公司統一發下來的話術，生怕自己講到一半客戶結束通話電話，所以撥通電話後馬上口若懸河，滔滔不絕，恨不得一口氣把所有的話全部講完，然後再等客戶的反應。

這樣做有兩個很大的弊端，一個是有的人語速過快，只關心自己有沒有講完，而不在乎客戶有沒有聽清楚，忽然這樣說一大堆，對很多客戶來說是莫名其妙的，因此他掛掉電話的可能性也非常大。

另一個弊端是你一開口就口若懸河地介紹產品，客戶馬上就知道了你是推銷的，很快就先有了警覺，既然知道你是想賺錢的，就好像是要求他辦事，那麼他就會用很挑剔的態度跟你溝通，不論你說什麼，他都不用在意，甚至可以朝你發脾氣，而且客戶還知道，你是不會給他臉色的，如此一來，銷售一開場便落了下風。

有經驗的銷售打電話，永遠是先提問，而且一定要等到客戶迴應，自己才會繼續講，例如開場之後可以問“你們是賣某某產品的嗎？”或者問“你們是某某公司做某某業務的是嗎？”問完之後停頓下來，不用多講話，安靜地等客戶回覆就好。

注意，這樣的問題看似簡單，但其實有一個巧妙的地方，就是模糊了自己的身份，如果有人這樣問，客戶也不知道你是推銷的，還是來諮詢的客戶，他會對你充滿好奇。

客戶聽到你這樣問以後，一邊會肯定回答，一邊還會詢問你的身份，但是在這個過程中，他會在心底希望你是來諮詢他的客戶，而不是推銷，所以這還有一個很巧妙的作用，就是在客戶反問過你之後，他會很認真地聽你回答，而不是以居高臨下的態度來聽你說話。