女子理髮店做造型，結果頭髮被燒焦 店長：我們賠償退款

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大家有時候鬱悶的時候，總喜歡說：從頭再來。不過這句話除了有重新開始的意思，還有換一種髮型，換一種心情的意思。對於女人來講，頭髮是女人天生的裝飾品。亮澤纖柔的秀髮是健康的象徵，是美麗的點綴。有些女人為了擁有一個讓自己看起來好看的髮型，於是就去理髮店改造型。最近發生一件事情，一個女子去理髮店做造型，結果頭髮被燒焦，去店裡面討說法，設計師也是很委屈，說這是按照女子的要求來的。這究竟是怎麼回事？一起去看看。

小編對這件事情進行了梳理，情況如下：

1、半個月前，鄭州的付女士想著把自己的頭髮做得更柔順一點，那樣的效果有立體感也會好看。於是自己就到了一家美髮工坊，店長就給付女士推薦了一位設計總監過來，讓這位設計總監給付女士打造一款滿意的髮型。這名設計總監給付女士做了離子燙，結果付女士洗完之後，發現整個頭成了爆炸頭，像玉米鬚一樣。

2、付女士當時感覺不滿意，說自己要的是柔順，不是這種玉米鬚式的髮型。這位設計總監就說你再給我一次修復的機會。結果越修護做出來頭髮的效果就越不好。付女士一看，自己心愛的頭髮做了兩次，非但沒有更柔順，結果變得又焦又幹，因此非常生氣，想要店家把會員卡里面的錢退給她，可是卻遭到了拒絕。一氣之下，女子找來媒體曝光，希望記者幫她來解決。

以下是記者在現場進行的採訪，過程如下：

1、記者陪同付女士來到自己做造型的美髮工坊裡面。給付女士做頭髮的設計總監還在店裡面，他坐在電腦桌的後面正聯絡業務。當記者問他把付女士頭髮做焦的問題。這位設計總監說：“這個不是做焦了，而是稍微有點毛躁而已。”站在一邊的付女士聽不下去了，對設計總監說：“你要對自己說的話負責任，你說不是焦了。”

2、付女士情緒激動地繼續說道：“本來我沒想讓你賠我的錢，我只是想讓你把卡里面的錢還給我，這是我來的時候的想法，但是到店裡之後看到你這種態度，你還必須得賠給我。你頭髮確實給我做壞了，這點你不得不承認。當時做頭髮的時候你拿著剪刀給我刷了一層，是不是你刷的？“設計總監說：”那是不是我問過你的要求？“

3、倆人正吵架的時候，這家美髮店的店長過來了。這位店長表示針對這樣的情況，可以溝通和調解，但是不要情緒激動。他的意思是隨時都可以來，隨時都可以做營養護理，可以把頭髮做柔順，達到良好的效果。但是付女士說她沒有時間來，雙方因此無法達成協議。後來經過記者的溝通調解，雙方達成協議，店方現場賠款退款。

針對這件事情，小編有話說：

如果消費者自身權益受到損害，在有證據的情況下，可以憑此來和商家進行協商，如果協商不成功的情況下，可以向工商局求助，讓工商局工作人員進行溝通協商