浙江杭州。餘女士在晚上十點多準備在自己浴室衝個澡，結果剛開啟水龍頭，準備拉淋浴房玻璃門的時候，門“嘣”的一聲直接碎掉了。為此自己也掛彩受傷。按理說這是鋼化玻璃，不應該那麼容易碎的，她認為這是質量問題。開發商應該承擔相應的責任。

餘女士的房子是去年6月份精裝交付的，也就是說到現在也就1年的時間。當天門碎掉後，玻璃渣濺到她的身上，她趕快喊老公又拿了一雙拖鞋過來，隨後去了醫院。經診斷，右前臂可及多處挫裂傷，最大約0。8cm。

她的胳膊上現在有一些小的傷口，但一處比較大的傷口縫了兩針，醫藥費暫時花了500多塊錢，不過後續還要隔一天一換藥。14天后才能拆線。而且因為受傷，她還請了5天的病假。

餘女士認為，現在房子才交付一年，淋浴房玻璃都是鋼化玻璃，現在碎裂只能是質量太差導致，她認為開發商要承擔相應的損失。其中就包括自己的醫藥費、誤工費，還有精神補償費。其中，她表示以後再看到這樣的玻璃門，可能都會產生陰影。

浴室的玻璃門為什麼會突然碎裂？一般來講，有幾點原因

1、衛生間的玻璃門在事故中受到外力撞擊而碎裂。

2、浴室淋浴房安裝技術人員安裝技術不達標，導致淋浴房安裝傾斜或扭曲。

3、浴室玻璃門的鋼化如果沒有控制在正常的程度，可能會壞掉。

4、浴室淋浴房玻璃門產品設計存在問題。

具體是什麼原因導致的，應該需要專業的檢測才能知道。對此，地產客服部的胥經理，他表示室內保修是兩年，現在玻璃門還在保修期內，質量肯定是合格的，但原因現在說不清。他們願意承擔相應的責任。

第一，損壞的玻璃他們會無條件協助更換。第二，就是醫藥費，只要客戶把相應的票據給到他們，他們就可以去溝通和協調，問題也不大。第三，客戶提出誤工費，這需要客戶提供相應憑證，比如休息多少天、請假單、工資是多少等等，也可以去找施工單位去談。但精神損失費客戶索要5000元，他認為這是沒有根據也沒法界定。

這種說法沒什麼問題，因為醫藥費、誤工費這些東西都是有根據的，但精神損失費，這個標準不太好界定的。

根據《民法典》 第一千一百八十三條 侵害自然人人身權益造成嚴重精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。因故意或者重大過失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴重精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。

餘女士現在因為精裝修所帶的玻璃門受傷，屬於被侵權的一種，索要賠償是沒問題的，但這個標準是多少，還是以雙方溝通協商為主。如果雙方的差距過大，那就只能透過起訴去解決了。

最後，經過一番協商，開發商方面願意在所有賠償款的基礎上再補給餘女士幾百塊，而餘女士表示接受了。

雖然說雙方協商了一個都能接受的結果，但這件事也應該給大家提個醒，浴室的這種玻璃門其實並不安全，一般來說，普通鋼化玻璃的自爆率在1~3%0左右，所以為了避免出現這種情況，可以貼上安全防爆膜，有效避免玻璃碎片傷人的危險。