11月27日，安徽合肥的賈女士在某外賣平臺上點了兩杯奶茶，大約在晚上六七點左右送到手中。當時賈女士喝完第一杯奶茶後，發現奶茶的底部竟然有一隻蟑螂。見此狀況後，賈女士立刻給商家撥打了電話，在雙方談話的過程中商家從頭至尾沒有一句道歉的話，商家甚至還質疑賈女士是否是其“自己將蟑螂放入了奶茶裡面”。

據賈女士迴應，當時自己在外賣平臺上點奶茶的時候，看到了奶茶店的LOGO，由於當時自己並沒有看清楚那家奶茶店的名字叫“COCO茶飲”，而正規的COCO名叫“COCO都可”。之後賈女士對該商家進行了投訴，可是該事件發酵沒多久，賈女士就接到了陌生電話的威脅恐嚇，對方在電話中聲稱“賠償金是你的棺材本錢”。

值得注意的是，賈女士還稱：“與商家整個協調過程中，商家一直都不肯對此事進行處理，並且對方一口咬定是我將蟑螂放進奶茶的”。

截至現在，賈女士已將該事件向工商局進行舉報，工商局針對此事的細節進行調查。

針對這起事件網友們也是給出了不同的看法。有網友表示：以前在奶茶店上過班，想說一下這麼大的蟑螂在杯子裡，還是這種透明的杯子，店員在做奶茶的時候不可能看不到，看到了就不可能會把這一餐送出去。有可能是商家得罪人了。也有網友表示：做生意求財不求氣，侵權coco不說，給其他品牌帶來了影響，還這麼蠻橫，不能幹就別幹，幹就好好幹。