【來源：九江市人民政府_縣區】

“我們倆身份證掉在火車上了，可以重新辦理嗎？”

“當然可以，您別急。”

近日，在共青城市民服務中心公安辦證大廳，一對老年夫妻拄著木拐來到戶政視窗，向民警諮詢辦證事宜。

兩位老人是共青城本地人，兒女都在外地工作、生活。上個月，他們從兒子家回來時，不慎把身份證遺失在火車上。考慮到以後還要到外地看望兒孫，沒有身份證有諸多不便，於是到市民服務中心重新辦理。

由於兩位老人的身份證是十多年前辦的，後臺的照片已不符合要求，所以需要重新補拍照片。兩位老人不懂這些，所以來之前沒有拍照。民警告訴他們不用急，在視窗就能實現現場拍照，隨即攙扶兩位老人來到自助服務區拍攝身份證照片，引導老人坐在鏡頭前，幫助老人調整座位、坐姿，不一會兒，照片就拍好了。

在下一步採集指紋過程中，兩位老人因常年勞作，指紋磨損嚴重，導致指紋無法成功採集。好在，這種情形民警以前遇到過，用護手霜細心地幫老人塗抹上，最終讓兩位老人指紋採集成功。

辦理完所有補辦手續後，考慮到老人行動不便，家中無人可代領證件，民警便詳細詢問他們的居住地，告訴他們，“身份證做好後，我給你們送到家裡去。”

兩位老人不禁連連感謝，“太感謝你們了，幫我們這麼快辦好手續，還送上門，真是太方便了。”

近年來，共青城市民服務中心公安辦證大廳各視窗均設定了老年人優先辦事視窗和無障礙通道，推出多項便利服務舉措，幫助解決老年人在自助填表、自助拍照等方面遇到的困難，便利老年人辦事，讓老年人在社會智慧化、便利化發展中感受更多獲得感、幸福感、安全感。（劉志堅）

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