剛開始做Shopee，你是不是被被Shopee的售後訂單之多嚇到了，本來就是客單價低靠走量獲取利潤的平臺。偏偏還有那麼多COD（貨到付款）訂單，售後訂單處理不好，十分影響店鋪的運營，那麼Shopee上的差評如何回覆？

Shopee上的差評回覆技巧：

1、買家評價服務差

回覆範例：親愛的，我們堅信，所有的誤解都源於溝通不暢。我們一直真誠地對待每一位顧客。如果您在購物途中遇到任何問題，。有任何意見，都可以反饋給我們，我們會給您妥善處理，給您一個滿意的答覆！

2、買家評價假貨

回覆範例：親愛的，我們一直誠信經營。使用者至上的態度，確保產品質量真實，價格便宜，質量好。每年都有數十萬來自全國各地的消費者，除了提供高質量的產品外，他們還回答客戶的問題，並給每個客戶一個滿意的體驗。如果賣家對的**不滿意，我們還支援7天無故退換貨。同時也接受消費者的監督，絕不以次充好，賣假貨。

3、買家評價快遞差

回覆範例：親愛的，很抱歉快遞服務不好沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進物流資訊，您下次可以聯絡我們的客服，為您選擇當地更好的快遞服務，祝您生活愉快。

4、買家評價質量差

回覆範例：親愛的，這種茶是一種經典熱銷款，一直受到大多數使用者的喜愛，我們的質量控制一直很嚴格，沒有假貨，請放心喝，如果您有任何問題，可以聯絡我們的客服，會給您滿意的答案！

　　Shopee上的差評最佳化方法：

1。檢視訂單評價以及回覆買家評價

點選【Shop Settings】-【Shop Rating】即可檢視所有買家已評價訂單的評分，賣家點選【Reply】回覆買家的評價

2、評價時間

買家需在15天內進行訂單評價，建議賣家在訂單完成後及時鼓勵買家給予好評；

3、買家修改評價

若有買家給予了差評，建議賣家及時與買家協商修改評價，評價後30天內有1次修改評價的機會。

買家修改評價步驟步驟：【Me】> 【My Purchase】>找到對應訂單【Shop Rating】>【Change Rating】>修改評價之後點選確定修改即可