網友提問：

我遇到一個這樣的客戶，我給他報價5000，但是客戶的心理預期價格是3000，而且他信誓旦旦地說，“只要3000塊，我就肯定能成交，沒有問題！”但是我心裡清楚，不可能有這個價格，那你說我該怎麼辦？

這種情況很多銷售應該都見過，就是客戶能夠這麼說，本身也是他的一個談判砍價手段，他告訴你自己肯定會買，然後有一個自己的心理價格，而且咬死了不鬆口，目的就是讓你放鬆條件，好給他讓步。

如果遇到這種情況，我們下意識的第一反應，肯定不是跟他討價還價，或者講產品的價值，這肯定是不行的，因為既然客戶已經答應了要購買你的產品，跟你成交，那就說明他已經認可了你的業務跟你的產品，所以從讓客戶認可價值的角度出發是會走彎路的，那麼應該怎麼辦呢？

1。詢問客戶的成交經驗。

首先第一步，我們有個前提條件要知道，這個客戶的心理預期價格不可能在你這裡出現，那我們的第一反應就應該先問他，“你想3000塊成交，那麼用3000塊錢的價格，你之前辦過這個業務嗎？”

我們需要先這麼問客戶，因為對這個業務而言，我們銷售員是內行，瞭解行情，知道什麼樣的價格能成交，什麼樣的價格成交不了，所以我們才會有底氣問這個問題，客戶不管怎麼回答，我們都是要有心理準備的。

客戶的回答也無非就兩種，第一種他會跟你說，之前沒有合作辦理過這個業務，或者說沒有用這個價格辦過這個業務，那麼我們就清楚了，客戶在這方面的消費是一個小白，也就是不懂行情，雖然他認可了你的業務，但他在心理上認為，這個產品就值這個價。