如果你的小店嚴重虧損，做不好又沒有勇氣閉店，該怎麼辦？這個時候一定要停下來，避免犯更多的錯，錯失了讓你東山再起的機會。

很多人生意不好，第一時間總是喜歡，找服務員的麻煩，覺得一定是我的服務員有問題，我得給他們開個會，批評教育幾句，該打的打該罰的罰。

但是做了以後，你會發現，你生意會變得越來越差。逆反心理不僅是在兒童身上有，更多會出現在成年人身上。生意不好的時候搞管理，那一定是在作死，一顆老鼠屎搞臭你一鍋粥，得不償失。

你更應該做的是，去研究消費者心理。因為你的生意不好，最根本的原因是出在顧客身上，他們為什麼不來和他們為什麼而來，把這兩個問題搞清了，那離東山再起真的就不遠了。

首先顧客為什麼不來？最終主要的原因，一定不是味道和服務的問題，你的味道再差能差到哪裡去？再說了，味道差的店，服務惡劣的店，人家不也一樣有顧客嘛。你要知道林子大了什麼鳥都有，有人就好這一口。畢竟我們國家最不缺的就是人。

那為什麼不來呢？這個問題你要和為什麼來，結合在一起去研究，才容易找到答案。那顧客為什麼進我的店，而不是進其他店呢？

如果是十年前二十年前，你問這個問題，誰都可以給你一個滿意的答案。因為稀缺，過了我這個村就沒有我這個店了，他們不得不來。

而在今天滿大街都是同樣的店，賣的產品都是一個模子刻出來的，那顧客憑什麼選擇在你這消費呢？