本文轉自：經濟日報

資料來源 京東消費及產業發展研究院

“銀髮族”開啟網購新風尚

劉 暉

受移動網際網路普及和年輕消費群體影響，越來越多的“銀髮族”開啟了網購之旅。銀髮經濟是一塊潛力巨大、值得深挖的市場，需要從消費理念、消費結構等多方面考量，走出一條能夠更好滿足“銀髮族”需求的發展路徑。

“銀髮族”的消費理念在很大程度上會受到年輕人影響，這種“向上傳遞”的消費現象值得企業關注和思考。雖然很多“銀髮族”對網際網路應用操作不夠熟悉，但在子女的帶動下，他們對新潮商品和便捷服務很有興趣，也樂於透過線上零售渠道親自嘗試相關商品和服務。對此，相關平臺應進一步推動應用軟體的適老化改造，不斷降低“銀髮族”的“觸網”門檻。同時，在老年群體中進一步普及社群電商、即時消費等新型零售模式。既要適應老年群體的消費理念，也要能夠引領其獲得更好的消費體驗。

“銀髮族”的消費結構呈現出明顯的升級態勢。在購買適老產品時，他們越來越關注產品品質和健康屬性。例如，在購買滋補保健品時，“銀髮族”除了對枸杞、人參、蜂蜜等傳統滋補品青睞有加，也會參照年輕人的消費特點，選購功能化和成分化的健康產品，蛋白粉等營養保健品受到老年群體歡迎。

此外，“銀髮族”更加重視智慧產品和服務體驗。此前，內衣洗衣機、洗鞋機等滿足不同使用場景的智慧小家電往往只有年輕人買賬。但在今年，家用烘乾機、洗鞋機、內衣洗衣機等細分功能產品，以及除蟎儀、洗地機等智慧產品在銀髮市場均取得快速增長。不僅是實物商品，很多服務也得到“銀髮族”認可，例如洗衣服務、生活繳費等線上服務消費實現快速增長，老年群體樂於嘗新，也促進了新零售、寵物等新型服務消費成長。

總體來看，“銀髮族”的消費理念與消費結構的升級趨勢愈發明顯，相關企業除了在直接觸達“銀髮族”的各種營銷活動上發力，還可以充分利用其子女“迂迴出擊”，抓住銀髮經濟風口。特別是一些新的消費理念、消費品類，不妨先影響年輕人，再透過他們贏得“銀髮族”認可。

（作者系京東消費及產業發展研究院院長）