日常生活當中 PC 遇到了不明故障該怎麼辦？ALIENWARE 使用線上診斷功能，讓玩家足不出戶即可享受最為專業的 PC 故障診斷，更有最新版的 Dell SupportAssist，協助玩家完成故障修復，帶給玩家全方位的保護。

在使用過程中 PC 遇到故障無需慌張，即刻開啟Support 線上診斷功能，便可快速檢測 PC。在開始診斷之前，我們首先要訪問戴爾技術支援網站：

www.dell.com.cn/support

並在新開啟的網站當中輸入您裝置的服務標籤，如果不確定服務標籤，僅需點選

【檢測PC】

即可。

在新開啟的頁面中，選擇

【診斷】

，然後點選

【快速測試】

，即可幫助您發現最常見的問題，並提供對應的解決方案，根據情況不同大致會等待10分鐘左右。

如果【快速測試】沒有解決掉問題，還可以透過

【完整測試】

來全面分析裝置，大致會等待40分鐘左右。

如果需要針對指定問題進行檢測，還可以透過【

自定義元件】

功能，來進行點對點的檢測並獲得對應結果。根據檢測的內容不同，需要等待的時間也不同。

除了線上檢測以外，我們還可以執行 PC 當中的

Dell SupportAssist

，來更快速的解決問題。Dell SupportAssist 具備“更新驅動程式和應用程式”、“刪除病毒和惡意軟體感染的檔案”、“掃描 PC 硬體以查詢問題”以及“清理檔案、調優效能和調整網路設定”等便捷功能。

藉助 Premium Support Plus 或 ProSupport Plus，SupportAssist

還可以在問題發生之前就預測出問題

，從而給您留出時間備份照片和重要檔案。預測時問題檢測物件包括硬碟、固態硬碟、電池和風扇。因此常規 PC 故障，都可以嘗試使用 Dell SupportAssist 來解決。

在一些特定的情況下，我們會需要透過解除安裝和重新安裝的方式，來重新啟動 Dell SupportAssist。想要解除安裝 Dell SupportAssist，首先需要重啟電腦，然後開啟

【控制面板】

再點選

【解除安裝程式】

，並找到 Dell SupportAssist，接著進行解除安裝。在解除安裝結束後，需要檢視系統

是否

依舊存在阻礙後續安裝的相關檔案。

具體操作方式為，先開啟

【C盤】

，然後點選介面上方的

【檢視】

，接著查詢是否存在以下5個命名的資料夾，如果存在需要手動進行刪除。

C：\ProgramData\PCDr\

C：\ProgramData\PC-Doctor， Inc

%Appdata%\PCDr

C：\Program Files\Dell\SupportAssistAgent

C：\Program Files\Dell\SupportAssist

之後我們需要

在搜尋框內輸入 regedit

，然後開啟登錄檔編輯器，並尋找以下路徑檔案，並進行手動刪除。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PC-Doctor

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\PC-Doctor

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\SupportAssistAgent

最後是在搜尋框中

輸入 service

，在開啟的服務介面，需要查詢以下4個系統服務項，如果依舊存在，則重新查詢系統註冊項再度進行刪除。

Dell Data Vault Collector

Dell Data Vault Processor

Dell Data Vault Service API

Dell SupportAssist Agent

當全部清理完畢後，需要重啟電腦。然後就可以透過下方連結重新下載 Dell SupportAssist 並安裝。

http://content.dellsupportcenter.com/updates/aulauncher.exe

想要感受穩定而暢快的使用體驗，您還需要一臺效能強勁的 PC 給予支援。ALIENWARE m15 R7

最高可選全新12代英特爾 酷睿 i9 處理器

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ALIENWARE m15 R7 還

至高搭載 NVIDIA GeForce RTX 3080 膝上型電腦 GPU

，在光線追蹤技術和 NVIDIA MAX-Q 技術的支援下，m15 R7 將帶給玩家更生動細膩的畫面表現力，以及更強大的影象處理能力，在創作和遊戲時，都能感受到極致的視覺體驗。

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杜比視界和杜比全景聲技術

的加入，則進一步提升了 m15 R7 的視覺和聽覺效果，不僅要自由遊戲，更要體驗極致的代入感。

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