大眾網·海報新聞記者 李金珊 呂樂 濟南報道

12月10日，“女子買鞋穿4年掉色賣家仍暖心售後”的訊息引發網友關注。報道出來後，該店鋪瞬間漲粉十多萬，店主慢先生表示，感謝網友支援，希望網友們理性下單，工廠產能已經跟不上了。

近日，唐女士在網上爆料了自己4年前網購鞋子的一段經歷，唐女士在2018年在一家網店購買了一雙皮鞋，自己很喜歡，一晃穿了4年，現在鞋子其它方面都很好，就是有些掉色。唐女士在網上聯絡當年賣家，表示鞋子有些掉色，想找賣家買鞋油，給鞋子上一下色，令唐女士意外的是，網店客服一直在向自己道歉，並說可以給唐女士的鞋子返廠免費保養。

網店的做法讓唐女士大為意外，4年前買的鞋子，現在早已過了保質期，賣家沒有理由給唐女士免費保養鞋子，但賣家卻這麼做了。

對於店鋪的暖心做法，引來不少網友點贊。12月12日，記者採訪到了店鋪店主慢先生，他告訴記者，自己的店鋪是2012年開始營業的，一直為顧客提供長期售後服務，在唐小姐之前，還有已經購買了鞋子五六年的客人也會將鞋子寄回來做換鞋底、上色等維修護理。

“只要顧客願意寄回來，工廠還在，我們就修，因為本身就是工廠店，對顧客寄回的鞋子進行維修保養服務還是比較方便的。”慢先生表示，報道出來後，店鋪突然湧入大量顧客，漲粉10多萬。“粉絲數量還一直再漲，人太多太多了，實在承受不住，我們直接在店鋪首頁做了公告，勸導消費者理性下單，工廠產能已經快要跟不上了。” 慢先生笑著說道，感謝網友們支援，但不要野性消費。“我們的老粉，包括微信群裡的粉絲，大家看到新聞報道後都紛紛來道賀，恭喜我們，說我們終於等到了，還有粉絲說，‘這是你們應得的’，看到這句話，我們的客服姑娘都被感動哭了。”

慢先生表示，做生意不是一錘子買賣，用心服務消費者才能有回頭客，他們只是在做本分的事。未來，將會更加用心地去服務消費者，他已經在計劃擴建工廠，增加生產線，擴大生產規模，定不會辜負廣大網友們的支援。