“太冤了”！浙江台州，一女子開網店賣帽子，賣了10年左右，因為公公生病，需要要照顧，雙十一那段時間她就沒管自己的網店，不料這期間卻被別有用心的人盯上了，導致她被扣了800多元保證金！

女子在某寶開了網店經營帽子生意，因為公公生病，雙十一期間沒有打理店鋪，也沒有等聊天記錄軟體看訊息。不料就是這一疏忽，竟導致她在一分錢沒賺的情況下賠了錢。

在這期間有消費者在她店裡下單買帽子，可她不知道，就沒有發貨，消費者在催貨後以商家遲遲未發貨為由，向平臺申請了賠償。平臺按照保證金規定，從她的5000元保險金里扣除了貨款的30％給消費者。

可接下來幾天，店裡竟又接連出現了幾筆奇怪的訂單，在同一時間段下單，價格、地址等資訊都一樣，加上之前的這一筆，一共下單了14筆。

女子覺得自己是被人惡意下單了，雖然下單的人不是同一個，但地址都是河北衡水安平鎮，她認為這是團伙作案，對方發現漏洞後故意找認識的人下的單。

被人惡意下單後，女子的店鋪保證金被扣了886元，她向平臺發起了消費者惡意行為投訴，平臺判定投訴成立，但她要求退回保證金的訴求卻被平臺駁回了。

對此平臺客服表示，開店協議裡就有保證金規範，規定經營期間發生交易爭議，罰扣部分或者全部保證金。即使是消費者惡意下單，也沒有辦法把已補給消費者的錢款做一個退回。

女子承認自己在此事中錯在過錯，公公動手術，她也沒時間管店鋪。她這種情況別的商家也有遇到過，有商家忘記關閉閒置淘寶店，保證金也被平臺扣除了。

這件事中，女子的責任是最大的，經營了10年店鋪，按理說平臺的相關扣罰標準應該是熟悉的，作為經營者，對自己的商鋪進行管理有一個基本的合同義務，況且消費者並不知道你家裡是否有發生特殊情況。

女子覺得自己被扣了保證金比較冤，但如果是真實消費者在你店鋪下的了單，又遲遲收不到貨，耽誤的是消費者的時間，如果消費者下單的金額比較大，也影響資金流動。

女子家裡有事可以理解，但可以請其他人代為管理一下店鋪，或利用休息時間抽空檢視一下店鋪情況，而女子不管不顧，算不上是一個合格的經營者，被扣掉保證金也算是花錢買了教訓。

當然，女子存在責任，但消費者惡意下單的行為也應被譴責。君子愛財，取之有道，利用別人的漏洞來為一謀利，這樣的行為令人不齒。

對於此事，你怎麼看？