酒店業可以細分出各種形態的酒店，其中既包括了星級酒店、經濟型酒店，又包括了公寓和民宿等各種形態的酒店。

現在的酒店，除主要為遊客提供住宿的服務之外，也可以為他們提供生活的服務和設施（寢前服務）、餐飲、遊戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。

縱觀酒店業發展歷程，從單一的客棧到現在的星級酒店、經濟型酒店的出現來看，酒店業未來發展方向必然是多樣化與個性化的。

從宏觀環境看中國酒店發展的外部環境

中國經濟已經保持30多年的高速發展，特別是東部沿海等經濟發達地區，人家可支配收入已經達到發達國家水平。目前我國中等收入群體已超過3億人，大致佔全球中等收入群體的30%以上，中產階級的崛起所帶動的消費升級浪潮成為中國各產業升級的風口。

從消費升級看中國酒店行業的發展趨勢

消費升級反映在酒店行業，據統計，中國目前中檔酒店在整個酒店市場份額中佔比僅為10%左右，而歐美約為50%；中國連鎖化率為20%，歐美為60%；加之商旅客群年輕化，使得中檔酒店市場的發展方興未艾，未來仍是一片藍海。國內四星級以下的酒店、單體酒店還是相對滯後。儘管這需要較大投資，但長遠看酒店是受益的。

未來的酒店業的機遇在哪裡？

10月31日訊息，以中國移動、中國電信、中國聯通為代表的三大運營商於紛紛宣佈正式開啟5G商用，這標誌著我國已正式進入了5G商用時代。以“快”聞名的網際網路，我們已經真實地體驗過，如今5G時代正式來臨，對於酒店市場行業，又能帶來什麼樣的革新呢？

什麼是智慧化酒店？

智慧化酒店在傳統酒店的基礎上更加智慧，便捷和高效。智慧酒店擁有智慧裝置，能為消費者提供更科技化和人性化的服務和體驗。

智慧化酒店具體表現在，客人可以透過智慧卡自動識別進店入住，不需要在櫃檯辦理任何手續，進到客房後，客房會智慧讀取客人資訊，根據客人平常的習慣進行設定。不僅可以網上訂酒店，還可以瞭解到酒店最新動態，實現微信連wifi等多項功能，讓選擇和入住變得更簡單、更高效。在整個入住過程中，客人可以單獨完成想要的入住環境。

科技的進步帶來的好處必定是多方位的，對顧客而言，智慧酒店提供了良好的服務體驗，對酒店方來說，在提升顧客體驗的前提下，節約成本和人力，提升效益，達到顧客和酒店雙贏才是最終目的。

如何建設智慧化酒店？

傳統酒店變革向智慧化酒店發展是必然趨勢，透過提升酒店入住體驗，提高客戶對酒店的滿意度，提升使用者忠誠度，是酒店行業未來獲得競爭優勢的新動力。

目前中國的智慧酒店發展還處於萌芽階段，本土酒店品牌有必要向國際酒店連鎖集團取經。除此之外，在對“智慧”的理解方面還需要更加深刻。智慧酒店不止是硬體，而且不能由生產裝置廠家主導，應該由酒店方來設計藍本。

整體而言，建設智慧酒店應該表現在三個方面：

1。不脫離現實，考慮環境和成本；

2。聚焦客戶的消費體驗；

3。最大化利用移動互聯技術，創造出差異化價值。

精準的品牌定位和運營管理是酒店實現品牌價值的核心目標，要贏得良好的市場口碑，便可以收穫到較高的品牌溢價。