促銷導購員是幹嘛的

影片載入中。。。

導購的工作職責，就是透過完善的服務讓顧客在滿意的同時選購到稱心如意的商品。導購應想顧客所想、有序、全面、細緻、靈活、負責地做好工作中的每一個環節，在公司與顧客之間創造一個舒適的交流空間。導購的工作職責具體分為：營業前的工作、營業中的工作、營業後的工作。

提到營業前的工作職責時，你會想到什麼？忙碌的整理店面？調整櫥窗陳列？營業前的早會？也許你已經在回憶營業前的工作情景了。

營業前的工作要準備周全。好的開始是成功的一半，為了一天工作的正常進行，務必做好、做細、做全營業前的準備工作。具體包括開啟店門、檢查安全、清理商品和展區、準備銷售工具和用品、檢查服裝和儀容、備好週轉金和零錢、復點隔夜商品、補充貨源、檢查商品標籤、參加早會十個方面。

營業中的工作職責又是怎樣的？

營業中的工作是導購工作的關鍵，具體包括六個方面：

招呼顧客、熟悉商品、整理商品、調整陳列、及時清點商品、收貨

招呼顧客

招呼顧客時，需要積極、主動、熱情，如影片中導購小北的招呼：“早上好，有什麼可以為兩位效勞的？”。

熟悉商品

熟悉商品。當客流量較少時，導購應充分利用這點閒暇時間熟悉自己所負責區域新上架的商品，包括：款式、價格、顏色、尺碼及賣點，以便為顧客服務時在最短的時間把商品的特點和優點介紹給顧客。

整理商品

整理商品。當顧客沒有購買商品時，在送走顧客後，要及時對被顧客挑過的商品進行重新的摺疊和擺放，使賣場保持整潔。當商品價格變更時，要及時製作商品價籤。

調整陳列

調整陳列。導購要根據店長的要求經常更換櫥窗內的商品，使櫥窗內始終保持最新或最暢銷的款式，讓櫥窗變成一名無聲的導購。陳列商品要有周密的計劃，將暢銷款放在顯眼的貨架上。

及時清點商品

及時清點商品。當客流量較少時，要及時清點商品。如果發現缺貨要及時從小貨倉中補充商品，如小貨倉無貨時，應馬上申請調貨或補貨。

營業中收貨

當進貨時，導購要協助店長收貨、拆包、驗收、記賬，商品整理後及時陳列到貨架上。

營業後的工作是一天的結束也是第二天的開始，做好一天的收尾工作尤為重要。

具體包括七個方面：

參加“晚會”、清點商品、結賬核對票額、補充商品、清理展區、完成並提交報表、留言

參加晚會

開晚會時，向店長彙報當日各項工作情況，反饋消費者需求資訊、補貨資訊等各有效資訊。此外，導購對自己的工作要及時反省，相互交流經驗，提出寶貴建議。

清點商品

根據商品數量的記錄帳卡，清點當日銷售數量和餘數是否相符，同時檢查商品情況是否良好。

結賬核對票額

“貨款分責”的門店，導購要結算票據並向收銀員核對票額。“貨款合一”的門店，導購要按當日票據或銷售卡進行結算，清點貨款及備用金，及時做好有關賬務工作，填好繳款單，簽字後交店長。

補充商品

在清點商品時，對斷色、斷碼的商品要及時進行補充，如店內庫存不足，應及時向店長彙報，以便店長向公司申請補貨。

清理展區

在清理商品時，要做清潔工作，對所轄展區、商品、助銷用品及銷售輔助工具進行衛生清潔，並原樣收起，小件物品要放在固定地方，高階物品及貴重物品應蓋上防塵布，加強商品保護。

完成並提交報表

書面整理、登記當日銷售狀況，及時填寫各項工作報表，重要資訊及時向店長反饋。每日促銷活動結束後需填寫促銷活動報告。

留言

對當天未能完全處理的事宜，均要留言告知次日當班的同事，提醒注意和協助處理。

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