平臺的不合理網購退貨機制，應該由誰買單？

最近人民網釋出，近日江蘇南通的周先生花費了447元，網購了15箱汽水，收到貨後發現其中一箱外包裝有破損，汽水少了兩瓶。周先生與商家協商無果後，向平臺進行投訴，以質量問題為由將全部商品退貨退款，並要求商家承擔退回快遞費604元。平臺同意了周先生的要求，並從商家保證金中扣除相關費用。此後，商家認為周先生涉嫌惡意維權，平臺處理不當，將雙方告上了法庭。法院審理認為，除了有問題的一箱水外，其餘14箱水屬無理由退貨，運費應有周先生自己承擔，平臺存在過分保護消費者的行為，加重了商家的義務。最終，在法院的協調下。平臺將相關費用支付給了商家，三方達成和解

從目前的結果基本可以認定，平臺和買家，不僅以商家勝訴收場，而且可以認定其所謂的平臺保護行為，完全是一次超越合法邊界的鬧劇。而從完整的消費者保護程式來看，這樣的鬧劇，更是對入駐平臺的商家構成了不好的影響。

平臺為了留住消費者，提高使用者黏性，作為第三方，懲罰機制超量，讓商家承受著超出相關法律法規以外的責任，承受著更大的風險。法律是人民的，他代表著絕大多數人民的利益。平臺應該合理合法的保護消費者的利益。

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