奢侈品是富貴的象徵，從社會學的角度上說，奢侈品是貴族階層的物品。它有地位，有身份，有高人一等的特權。它是貴族形象的代表。如今雖然社會在民主化，但人們的“富貴觀”並未改變，奢侈品牌正好可以滿足人們的這種本能需求。

知名的奢侈品牌有LV、香奈兒、迪奧等，人們對它們如此熱衷和著迷，不僅僅是因為它們價格昂貴，與大眾有一定距離感，更是因為它們設計獨特，佩戴在身上會給人一種與眾不同的感覺。除了以上特點，奢侈品通常是採用“珍貴原材料”加上“神秘工藝”而製造出來的“頂級品質”的產品，所以在質量上自然有一定保障。這也是為什麼人們會花費更高的價錢購買奢侈品。

但是，生活中常常有人花了高價購買奢侈品，沒用幾次質量大打折扣，心裡難免有些想不通。杭州的小徐一直夢想擁有一款迪奧戴妃包，去年她在杭州一商場的迪奧專櫃買了一個，花了三萬二。

小徐平時工作比較忙，上班時她都不會背這個迪奧的包包，只有在重要場合才會背，所以，雖然已經買了一年多，

但她只背過兩次，可僅僅背了兩次，她就發現包包有問題，這讓她更加鬱悶。

前不久，小徐拿出這個許久沒背的包包，突然發現它的金屬拉鍊竟然掉色了，害怕其他地方也有問題，小徐把包包裡裡外外檢查了個遍，發現包包裡面的獨自編碼也模糊不清。

這讓小徐懷疑，三萬二買的奢侈品包，才背兩次就掉色，難道買了假包？

上個月，小徐抽出時間到專櫃找店員理論此事。店員找了第三方的檢測機構過來檢驗過這個包，最後表明這個包是正品。

對於掉色和編碼不清楚的問題，店員認為可能是小徐使用方法不正確造成的，最後提出賠償小徐一瓶迪奧香水。聽到店員的解釋，小徐暴怒說道，

“她不是搞笑嗎？我三萬二買的包，她賠償我一瓶香水？”

小徐表示，既然是正品，又是掉色、又是看不清編碼，那這完全就是一個瑕疵品，原價三萬二，一點折扣沒有，憑什麼質量要打折？對於店員給出的賠償，小徐不接受。

事後，商場方面也介入此事，商場負責人表示會督促迪奧品牌方儘快處理此事。

說實話，人們購買奢侈品就是因為信任，相信它的品質，相信它的做工，相信它的品牌美譽度，才會花高價購買，為的不只是炫耀，更多的是信任。

產品既然出了問題，消費者也提出質疑，品牌方應該積極迴應消費者，處理此事，改進產品，得到更多消費者的認可才是，而不是一味的逃避問題。