新聞晨報記者 李曉明

“前20分鐘下單的顧客，可獲得2KG的贈品”。消費者聽信商家宣傳，凌晨守候掐點下單，商家以“數量有限，贈完為止”玩套路，如此促銷合理嗎？對此，消保委認為，商家在宣傳時不明示贈品數量，屬於違法行為。

近期各大電商平臺促銷絡繹不絕，許多“鏟屎官”也選擇這個時候為自家寵物囤糧。消費者葉先生就在某平臺店鋪看到促銷資訊：

“當日凌晨0點起，前20分鐘內下單的顧客，即可獲得正裝犬糧2KG的贈品，數量有限贈完為止”。

只要在規定時間內搶先下單即可獲得贈品，葉先生被商家宣傳吸引，於是熬夜守候，專門等到0點下單，搶購了該款商品。

本以為自己“手速”夠快，肯定能獲得贈品。然而在收件時，葉先生髮現包裹內只有自己買的商品，贈品卻不見蹤影。

聯絡客服卻被告知下單時贈品已送完，所以無法享受到贈品。

葉先生非常不認可這個說法，隨後以經營者誘導欺騙消費者為由，投訴至閔行區消保委。

葉先生表示，自己剛過0點就搶購到了商品，按理說不可能享受不到贈品。而且，經營者從未在任何渠道告知其贈品的具體數量，事後也沒公示獲贈名單，這有理由懷疑經營者涉嫌虛假宣傳，誘騙消費。

不過，經營者辯稱：已在活動的詳情介紹中標註了贈完為止。因贈品有限，即使葉先生搶購得比較早，按照順序也無法獲得贈品。此外，對於消費者所需的獲贈名單，確實無法提供。

閔行區消保委認為，根據《廣告法》第8條規定：“廣告中對商品的效能、功能、產地、用途、質量、成分、價格、生產者、有效期限、允諾等或者對服務的內容、提供者、形式、質量、價格、允諾等有表示的，應當準確、清楚、明白。

廣告中表明推銷的商品或者服務附帶贈送的，應當明示所附帶贈送商品或者服務的品種、規格、數量、期限和方式。

”

本案中，經營者雖然在活動頁面上標明瞭贈品的品種、規格、活動期限以及“數量有限贈完為止”的提示語，但是未標明贈品數量，這會誤導消費者以為贈品數量足夠，只要早早搶購就能獲取，但實際上並非如此。所以經營者未標明贈品數量，以及事後無法提供實際收到贈品的消費者明細來證明活動的真實性，違反了《廣告法》的相關規定，侵害消費者的合法權益。

後續閔行區消保委對於其銷售過程中存在的問題，要求經營者以消費者為先，妥善化解糾紛。最終，經營者同意為消費者補發贈品。

現實中，不少商家透過附贈式銷售來吸引消費者，但此類優惠活動也存在著“漏洞”和“陷阱”。

對此，閔行區消保委建議：經營者需誠信經營，依法規範促銷活動，“贈完為止”不是經營者的擋箭牌。同時，經營者還需完善服務流程，按照消費者的支付時間進行排序，保留可獲得贈品的消費者名單和發貨記錄，並按實發貨。如遇到區域性贈品無貨的情況，也必須在徵得消費者同意的前提下考慮調貨、補發和賠償。

【來源：新聞晨報】

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