“特價商品，概不退換”合法嗎？

洪振

解讀

首先需要明確一下特價商品和處理商品。

特價商品一般指生產廠家或者賣場（電子商務如淘寶特價、淘寶折扣網、OK特價、百貨商場等）基於其營銷策略而進行的折價銷售的商品。

處理商品則是指那些產品質量不合格，本身具有瑕疵或因其他問題而滯銷的商品。

所以，商家在出售處理商品時，若商家有明確告訴消費者商品因有質量瑕疵而進行特價處理，消費者在知其原因仍然購買，商家可以不退不換。而特價商品仍然享有正價商品的權益——包退換、包維修。

參考法律規定

《零售商促銷行為管理辦法》第十八條 零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設定障礙。

《消費者權益保護法》第二十六條 經營者不得以格式條款、通知、宣告、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。

格式條款、通知、宣告、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

《產品質量法》第40條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

（一）不具備產品應當具備的使用效能而事先未作說明的；

（二）不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。