您現在的位置是:首頁 > 手機遊戲首頁手機遊戲

來論|“晝夜同款”醫療服務模式值得推廣

簡介所謂“業(夜)診”有兩層內涵,即“業診”和“夜診”,前者是指業餘門診,即醫療機構安排知名專家和部分醫務人員利用業餘時間為患者提供診療服務

網上掛號晝夜是什麼意思

8月26日,雖然已是晚上10點多,但在天津中醫藥大學第二附屬醫院門診二樓呼吸與危重症診區,副主任醫師張碩仍接診了多位前來就診的患者。這是天津市衛生健康委開展“業(夜)診”服務試點以來的新鮮事,緩解了市民關注的掛號難問題。“晝夜同款”門診就醫新服務得到了“上班族”“上學族”和“銀髮族”患者的讚譽和歡迎。

對於掛號難,很多患者深有體會。多年前,為了掛到專家號,患者或家屬要麼整夜在醫院排隊等待掛號,要麼花高價從號販子手裡買號。如今,網上掛號、手機掛號等新型掛號方式比以前方便多了,但經常仍然掛不到號,主要原因是專家少、號源少,而患者需求多。對此,各地衛健部門與公立醫院也在著力破解掛號難。天津試點的“業(夜)診”就是一例。

所謂“業(夜)診”有兩層內涵,即“業診”和“夜診”,前者是指業餘門診,即醫療機構安排知名專家和部分醫務人員利用業餘時間為患者提供診療服務;後者是指夜間門診,即醫療機構透過延長下午門診接診時間,為患者提供診療服務。試點這種服務對醫院而言,可充分利用醫療資源和醫生業餘時間為患者服務,有利於提升醫院形象,緩解門診服務壓力。

從患者角度來說,如果掛不到白天的號,就可以掛晚上的號;如果掛不到工作日的號,就可以選擇週日的號。因為醫院提供了“知名專家夜診”“週日普通門診全覆蓋”等新就醫服務。尤其是“上班族”“上學族”,既想看病又不想耽誤工作和學習,就可以選擇“業(夜)診”服務。而“銀髮族”在其他時間段如果遇到掛號難,也可在夜間和週末錯峰就醫。

同時,“業(夜)診”有可能改變醫生服務質量和服務態度。過去,有一句流傳較廣的話,“掛號X小時,看病1分鐘”,意思是掛號很難,看病很快。這個“快”,在有的患者看來就是醫生不認真、沒耐心。造成這種現象的原因之一是患者太多,醫生沒時間認真對待。而在“業(夜)診”期間,由於患者相對較少,醫生診斷、答疑時間更充分,會更負責任。

這種“業(夜)診”服務要想有生命力,必須以有效的激勵機制調動知名專家及其他醫務人員的積極性,畢竟這擠佔了他們的業餘時間,有可能影響他們的休息、娛樂、學習。唯有在補助、評先等方面給予合理補償,才能讓這些醫務人員願意犧牲業餘時間為患者服務。同時,提供“業(夜)診”的醫院也應該得到政策支援。如此一來,才能創造多贏局面。

天津“業(夜)診”服務模式也值得借鑑和推廣。因為很多城市的患者都面臨掛號難,而每家公立醫院也都有知名專家等醫療資源再利用。當其他城市的醫院借鑑這種模式,相信掛號難問題會大大緩解,因為這種模式的本質是“引導錯峰就醫”與“優質資源再利用”。在總醫療資源不變的情況下,透過合理設計再利用,就會形成新的醫療服務滿足患者需求。

“業(夜)診”服務只是解決掛號難的探索之一,各地還應探索類似的有益的醫療服務。比如,北京同仁醫院透過不限號、延長出診時間增加優質醫療資源,也能緩解掛號難。再如,山東濟寧市第一人民醫院推出“一次掛號看三天病”便民服務,也有積極意義。這說明,緩解公共資源供給與需求的矛盾,辦法有很多,只要真正以民為本,就總有辦法解決民之憂。

(作者 馮海寧)

投稿郵箱:qilupinglun@sina。com

找記者、求報道、求幫助,各大應用市場下載“齊魯壹點”APP或搜尋微信小程式“壹點情報站”,全省600多位主流媒體記者線上等你來報料!

來論|“晝夜同款”醫療服務模式值得推廣

Top