《你好，李煥英》成為今年春節檔最大的黑馬，最終取得了54億票房的好成績。大家在貢獻票房的同時，也貢獻了不少眼淚。就像影評說的：“你以為你已經很愛媽媽了，但媽媽遠比你想象中更愛你。”

媽媽也曾經是無憂無慮的少女，但在十月懷胎的朝夕相處中，一點點將生命的重心放在了孩子身上，逐漸變得成熟。

隨著人們意識的覺醒，那些曾經“私密”的、“不得體”的生育真相被越來越多的討論，我們逐漸瞭解到女性在面對生育時，遠沒有看上去的那麼簡單又理所當然：長胖、被擠壓的內臟、因為水腫而失去線條的小腿、自理變得困難，生產之後的各類後遺症……都訴說著孕育生命的不容易。

我們歌頌母親的偉大，讚美母親在生產和養育孩子上的付出。但其實，犧牲也不必老是和母愛繫結，媽媽也可以不必那麼隱忍。

生產這件事，不會因為你是誰而有所優待。但好的服務，好的品牌，可以將這種焦慮降到最低，避免一些可能的痛苦，滿足你孕期各種需求。

●安琪兒獲得“最受新生代喜愛的醫療品牌大獎”

安琪兒就是這樣一個品牌。作為成都首屈一指的高階婦產科醫院，彙集了雄厚的專家團隊，12年來，已經有40000餘名天使寶寶在安琪兒健康誕生。

在前不久的“生·勢2021”成都時尚消費影響力盛典上，安琪兒獲得了“最受新生代喜愛的醫療品牌大獎”。

在安琪兒，你能享受到“女明星”一般的專業、貼心、私人訂製的孕產服務。今天，幸會Salon為大家獨家專訪了安琪兒的院長和金牌醫生，邀請到了體驗過服務的客戶“現身說法”，揭開安琪兒受歡迎的秘密。

●安琪兒婦產醫院

走進安琪兒，每個環境和細節都在訴說著這個品牌的用心。廁所配備著方便孕婦攙扶的扶手，地面採用防滑且消音的材質，看不到一絲水跡，診室外的走廊沒有等待的擁擠人群，不論是醫生還是護士，臉上的神情都是溫柔且平和的。

●醫院環境

隆玉華院長，曾經是九醫院（婦女兒童醫院）業務院長，在安琪兒建立之初就加入了這個隊伍，彼時民營醫院剛起步，質量參差不齊，更談不上品牌的建立。作為最早一批“開創者”之一，首要的任務，就是解決民營醫院的信任挑戰。

●安琪兒婦產醫院名譽院長/安控集團醫療總監隆玉華

“我剛開始過來的時候，那時候民營醫院的接受度沒有現在這麼高，也沒有今天這麼完善。”隆院長利用之前在公立醫院管理工作的經歷，一點點搭建起了醫院最初的管理和架構模型。在逐漸建立起架構之後，安琪兒開始向好的婦產專科醫院“取經”，“像北京、上海，只要是好的我們都會去參觀學習。”

當然，僅僅是“合格”，遠不能構成和公立醫院競爭的資本。安琪兒能夠脫穎而出，不僅依靠醫生個人對細節的覺察和改進，更重要的是一個完備且嚴苛的系統，保障著醫院的平穩執行。

安琪兒高攀院區早在2012年就通過了JCI體系認證（注：

JCI認證

是美國醫療機構評審聯合委員會國際部The Joint Commission International 專門為協助世界各國最優秀的醫院融入國際質量評審和保險系統而設計的認證體系，

是國際上最廣為推崇的醫院質量標準，代表了醫院服務和醫院管理的最高水平，也是世界衛生組織認可的認證模式。

）保證了醫院各部門和各員工在各司其職的同時緊密合作，給予病人最好和最安全的護理。

●乾淨的醫院走廊

舉個例子，當孕婦在醫院任何位置出現緊急情況需要搶救時，JCI系統可以保證在第一時間啟動廣播，調動和協調醫院資源完成病人的搶救。不僅如此，

醫院的工作人員都通過了CPR急救培訓，

每個員工都能在第一時間進行心肺復甦急救

，這對於和死神搶時間的醫院來說，多出來的每分每秒都彌足珍貴。

●耐心解答的護士

作為一直深耕一線的醫生，隆醫生也察覺到了近年來孕媽們需求的飛速變化。並且和安琪兒一起，把這些覺察落實到了產品服務上。在長期的生產觀念裡，家庭都把注意力放在了寶寶身上，媽媽的需求被後置。而新一代的孕媽，除了照顧寶寶，也更關注自我和身心的變化，對醫院的服務也提出了更高的要求。

●隆醫生在和病人交談

在安琪兒，醫生不僅充分傾聽孕媽的需求，並且還會主動引導媽媽們去發現和關注自我，

經驗豐富的醫生甚至會幫迷茫的孕媽們做好每一步的“保駕護航”，讓媽媽們安心待產。比如“孕早期管理體系”，會在懷孕的最早期透過細化的溝通，將孕媽可能會遇到的問題逐條確認和溝通；營養體重管理，教你在懷孕過程中“長胎不長肉”；生產後的孕婦的營養餐、月嫂、孕後的身材管理，身體修復等等服務，都是公立醫院很難覆蓋的角落。

●瑜伽室

●盆底康復區

安琪兒在13年中，不斷根據孕媽們的需求來調整產品，完成產品的迭代與服務的不斷精進。

肖兵是安琪兒的“男神”醫生，也是安琪兒的“金字招牌”之一，有著省婦幼多年工作經歷的肖醫生，選擇在職業發展黃金期加盟安琪兒。在他看來，安琪兒的理念和他的性格更加契合。“之前我在公立醫院的時候，門診一天會看一百多個號，為了在有限時間內讓這些病人都被看到，很多時候分給每個病人的時間可能就是3-5分鐘，這對於很多初為人母的媽媽來講，並不能很好得解決她們的困惑。而對於我自身來說，不能和病人充分溝通也會有一些愧疚。”

●“男神”醫生肖兵

公立醫院囿於有限資源和公共服務定位的限制，很難細心關照到每個病人，而“小而精”的私立醫院就很好地解決了這個問題。

在安琪兒，病人都採取預約制，保證每個病人和醫生至少會有10-15分鐘一對一的交流時間。

在這段時間裡，不會有人推開門打斷，也不會有人旁聽，病人的隱私是被完全保護的。

●門診部走廊

在安琪兒，病人不再是相對“弱勢”的一方，而是被充分尊重的“客戶”。肖醫生坦言：“在這兒，我最大的收穫就是尊重我的客戶。

我們尊重病人的習慣、偏好、選擇、宗教信仰。只要是能夠做到的，我們都會盡量安排。

”不僅僅是在手術方案、服務定製上，會讓客戶有充分的選擇決策權，“甚至會有信仰佛教的病人要求在手術室放佛經緩解緊張，我們也是儘量滿足的。”

作為“客戶”的病人，每一次反饋都會成為安琪兒改進和升級的動力。

醫院設定的有“品質副院長”、“回訪員”等職位。回訪員會對每一個消費的客人的滿意度做回訪，每個月度還會有客戶滿意度的評分，當低於標準線之後，就會啟動分析機制，釐清問題的原因出在哪裡：是等待過程太長？還是服務過程的紕漏？然後再相應地去做出改進。

當然，歸根到底，人才是醫院持續健康發展的核心。

而在婦產醫療資源緊張的當下，僅靠名醫的招牌來支撐顯然不夠，安琪兒在長期的發展和實踐中顯然洞察到了這一點。

●部分科室專家展示

2018年，安琪兒婦產醫院與四川省婦幼保健院簽約達成戰略合作關係；2020年，成都安琪兒成為四川大學華西聯盟醫院。

西南首箇中外合資股份制醫療機構“安琪兒醫療控股集團”旗下醫院正式成為四川大學華西聯盟醫院。

此次與安琪兒的戰略合作，對於川大和華西醫學是一個很好的創新和補充。安琪兒為學子提供了一線實踐和創新的平臺；而對於安琪兒，學校將發揮在教育、科研、醫療、人才、資源等方面的優勢，助力安琪兒醫學創新、人才培養及學科內涵發展的持續提升，實現醫教研一體化。

●安琪兒十二週年暨四川大學華西聯盟醫院授牌儀式在成都安琪兒婦產醫院高攀院區舉行

在接下來的深入合作中，華西將對安琪兒按照學校網路聯盟醫院管理模式開展管理，協同校院資源進行遠端教學、遠端會診、臨床交流指導等工作；聯合開展MDT多學科會診、多點執業，設立雙向轉診，探索分級診療等領域的合作，把更高質量的醫療體驗帶給民眾。

聯盟深度的合作讓安琪兒醫療技術水平得到進一步的超越，

客戶在安琪兒也能得到高質量的醫療服務，實現在安琪兒的“華西自由”。

●安琪兒婦產醫院蜀漢院區

據智研諮詢資料，私立婦產（科）醫院數量逐年增加，2018年私立婦產（科）醫院數量達到了748家，

私立醫院出現，讓孕媽們的多元化需求有了出口，以安琪兒為代表的中高階婦產醫院給孕婦帶來了更“體面”的生產過程：全程隱私保護、舒適月子套房選擇、以使用者為中心的服務。

●醫院套房展示

小萬姑娘是抖音寶媽KOL，對於有記錄習慣的她來說，安琪兒不僅可以提供更好的環境，還可以提供陪產以及記錄拍攝等服務。

●安琪兒KOL使用者——小萬姑娘

人性化的服務細節，也讓她在整個過程免去很多焦慮，“

母嬰同室服務

很溫暖，生完寶寶後，寶寶在保溫箱觀察，保溫箱可以和媽媽在一個房間，很照顧初為人母的感受！”

● 舒適溫馨的病房

除了安心的氛圍，安靜的環境，安琪兒的醫生資歷也讓孕媽媽們更加篤定自己的選擇。“瞭解過醫生資歷、配套設施、產檢和生產各方面之後覺得專業性也很強。”

●安琪兒KOL使用者——艾迪Elodie

博主艾迪則是被朋友推薦來安琪兒的。第一次參觀了安琪兒，就果斷決定在這兒迎接新生命的到來。“之前在公立醫院看病人太多了，每次排隊都要浪費很多時間，而且環境嘈雜，體驗感很差。”

●精緻舒適的套房

在艾迪看來，選擇私立醫院更看重的是它帶來的

體驗感

。檢查是否足夠專業和細緻，醫生能否在第一時間給出最佳解決方案？“由於妊娠期糖尿病，營養科的李主任非常關心我的血糖情況，生產後幾天的月子餐都會根據血糖監測情況隨時幫我做調整，現在已經控制的很好了。”

●豐富多樣的月子餐

什麼是好的的孕產服務？我想“體面”和“體驗”兩個詞足以概括。“體面”是醫院的態度體現，讓每個媽媽在懷孕和生產的過程中都能夠被溫柔對待；而“體驗”則是醫院專業度的體現，讓孕媽們每個需求都被看見，主動為孕媽們掃清不安和迷茫。

比如安琪兒近期全新升級孕早期管理體系，不再等待孕媽們出了“問題”和“症狀”才來求助，而是

結合中國孕媽特徵，跨學科聯合專家助力孕早期，依照全球最新婦產醫學指南執行，給予孕媽心理、營養、藥事、生活習慣等方面的全面指導，做到了全孕期知識普及+全孕期風險管理。

首診專家超40分鐘充分科普孕產知識

，問診時專家會逐一評估，排除對胎兒發育不利的因素，帶領新手媽媽在孕早期主動防禦可能出現的風險，分階段進行醫療和生活層面的全流程系統管理。真正實現從孕早期檢查到孕早期管理，幫助孕早期媽媽實現“面診一次，安心十月”。

詳情諮詢：

懷孕生產對於每位女性來講都是值得重視的事情。在這一過程中，女性逐漸有了另一個身份：“媽媽”。寶寶是每個母親的“安琪兒”，而安琪兒，也是每個客戶的“安琪兒”，守護者母親和寶寶的健康。

明天就是母親節啦，祝每位母親，節日快樂~

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