楚天都市報6月3日訊（記者向清順 鄒斌 通訊員曾建 李浩）“吵了幾個月，現在終於清靜了，謝謝你，謝謝你！”昨日，在漢陽區五里街五福里社區二合村，一見到老熟人劉玉蓮，住在2樓的張爹爹雙手緊緊握住她的手，不停點頭致謝。

原來，就在前不久，因為自己養花漏水的事情，張爹爹與樓下鄰居大吵大鬧數月，最終靠社群義務調解員劉玉蓮多輪調解，雙方握手言和，持續數月的矛盾得以化解。

養花漏水致鄰居吵鬧數月 換位調解讓雙方握手言和

今年4月底的一天，五福里社區二合村有人大吵大鬧，正在隔壁社群做義務勞動的劉玉蓮聽到後，趕緊循聲跑了出去。劉玉蓮被眼前不和諧的一幕驚到了：住在二樓的銀髮爹爹扯著大嗓門，一樓一對年輕夫婦叉著腰，雙方大吵大罵，言語刻薄難以入耳。

劉玉蓮走近看到，2樓爹爹陽臺外伸出來的一處養花臺正在朝一樓嘩啦啦滴水，如同下雨一般。這正是雙方矛盾的根源：張爹爹多年前購買了此處房產，樓外留有一個養花臺，他灑水時就會滴水至一樓大門上方，加之房屋老舊，房屋衛生間滲水現象也很嚴重，用水高峰期時，一樓住戶需要撐傘才能如廁。

瞭解到這些情況後，劉玉蓮和社群幹部一起分別深入到矛盾雙方居民家裡做溝通工作。她請樓上爹爹移走盆栽，起初，張爹爹義憤填膺：“又不是我搭的養花臺，憑啥讓我搬花？”無奈之下，劉玉蓮找到張爹爹的老伴再做溝通：“樓上樓下，低頭不見抬頭就見，多替別人想一想。”說著，劉玉蓮把婆婆帶到了一樓住戶家中，一樓衛生間上方外牆正在向下滴水，“您看看，別人上個廁所都要打傘，生活確實太不方便了……”

就這樣持續上門一週反覆溝通後，張爹爹最終答應拆除盆栽，並花4000多元對自己的衛生間做了改造，持續2年多的矛盾糾紛得以解決。

團結戶面積引起糾紛 搬來老住戶證“清白”

五福里社區漢陽大道511號3樓，兩家住戶共用一個廚房，20年前，老輩住在此地，兩家人口頭協商將廚房一分為二，隔成獨立廚房使用，費用由鄰居嚴家出，胡家在面積上多讓一點。

20年，兩家一直平安無事，兩年前胡家的老輩去世，兒子住了進來，對廚房的分割產生不滿，每天在家指桑罵槐，找鄰居扯皮，要求重新劃分面積，劉玉蓮聞訊後主動上門。在瞭解完事情的來龍去脈後，劉玉蓮請專業人員對樓上樓下的同等房型廚房進行測量，判定了嚴家的確是多佔了胡家兩匹磚的面積。

由於當年是口頭協議並沒有紙質文書，怎樣將矛盾調解的讓兩家人心服口服？劉玉蓮費盡心思，她找來幾家當時事情的知情者，但這戶知情者全都搬走了，劉玉蓮一一給他們打電話，請求他們來一趟社群，當時正值盛夏，劉玉蓮說盡好話，邀請他們來做旁證，大家都被劉玉蓮的誠意感動，最後經過大家的齊心協力，兩家經過協商，終於緩解了2家多年的積怨和矛盾。

十年如一日不拿一分錢 調解大小糾紛數百起獲贊

今年57歲的劉玉蓮，2008年從漢陽鋼廠退休後幫忙帶外孫，2010年，外孫上了幼兒園，讓早早離異的她一度很“空虛”。如何打發閒暇時光？劉玉蓮選擇就近來社群居委會。

到社群沒多久，她瞭解到社群有一名唯一的孤寡老人張婆婆，無兒無女，老伴逝世多年，她主動承擔起了照顧老人的重擔，與社群幹部和志願者們一道幫扶她、照顧她。由於劉玉蓮與老人住在一棟樓，幾年前，劉玉蓮還協調民政部門裝上了一個“愛心門鈴”，老人有需求一按門鈴，劉玉蓮幾乎“隨叫隨到”。2016年，張婆婆因房屋遷住進蔡甸一家養老院後，劉玉蓮也總是隔三岔五前去看望。

十多年來，劉玉蓮把社群當做自己的家，平均每月協調居民之間的大小糾紛兩三起，至今累計調解數百起糾紛、矛盾。記者在社群走訪時，劉玉蓮的名字幾乎無人不知，很多人都不約而同喊出了她的小名“玲玲”。“社群近些年的變化有目共睹，玲玲有一份功勞……”談起劉玉蓮，居民們紛紛豎大拇指點贊。

2016年，自己所在社群的房屋拆遷後，劉玉蓮還建到了幾公里外的四新北路，即使如此，她每天還是乘坐公交車到社群“報到”，從不缺席。“現在讓我閒下來不做事，我反而覺得無聊。”劉玉蓮說。