圖說：朱先生遭遇“電話轟炸” 來源/採訪物件提供（下同）

“請將您的個人資訊上傳，來證明您不是馬女士……”一次一次又一次接到這樣的來電，市民朱先生“忍無可忍”：崩潰了，真的要崩潰了！

半年多前，朱先生的手機號碼被人在金融平臺上註冊貸款。從此，平臺“催還款”電話打來50多個、簡訊發來60多條。面對如此“狂轟濫炸”，朱先生多次與平臺交涉，但莫名“騷擾”仍無休無止。萬般無奈，朱先生走進新民晚報社讀者接待室，尋求幫助。

鬱悶！鬱悶！手機號碼“被註冊”

朱先生告訴新民晚報記者，今年6月5日下午1時30分左右，他收到金融平臺發來的一條“還款提醒”簡訊，提示他“本期賬單應還112元”。這資訊，讓他丈二和尚摸不著頭腦。

“我連這個平臺的App都沒下載過，又怎麼會註冊賬號申請貸款呢？”朱先生立即聯絡平臺客服，對方核實之後稱，是“馬女士”註冊的賬號，用的卻是朱先生177開頭的手機號碼。

這個手機號碼，確實是他正在使用的。但他根本沒有用這個手機號註冊過什麼金融平臺的賬戶，這究竟是怎麼一回事？！面對朱先生的質疑，客服卻再無迴應。

還款！還款！電話簡訊狂轟濫炸

讓朱先生沒想到的是，接下來他竟遭遇了半年的“催還款”簡訊和電話“密集轟炸”。“電話都是晚上七八點打來的。半年來，我接到過50多個！”

朱先生告訴記者，有的電話是深夜打來的，弄得睡眠本就不好的他無法入睡。簡訊也很煩人，頻率大約近3天一條，總共有60多條。

圖說：簡訊騷擾不斷

被折磨得幾近崩潰的朱先生來到嘉定區葉城路的平臺總部，想同對方當面協商此事。一名謝姓經理接待後稱：平臺從沒有發生過這樣的情況，要去調查。

朱先生告訴新民晚報記者：過了一段時間後，他們跟我說，馬女士找到了。但對方不想更改號碼，他們也沒辦法。至於這個“馬女士”是怎麼知道我手機號的，他們沒有告訴我。

朱先生向相關部門反映情況，還來到位於外灘的金融平臺辦公室交涉，但沒有結果。“他們承諾得花好稻好，跟我說會解決問題，可電話簡訊還是沒完沒了，我是煩煞忒更加急煞忒！”

求助！求助！半年多還被“深套”

之後，朱先生一次次找客服，可對方表示：要核實本人身份，不然無法處理。

這樣的回覆，讓他感到“很過分”。“我都沒有下載過App，我也不想下載，憑什麼收集我的個人資訊？！”

新民晚報記者撥打平臺客服熱線。一名客服人員記錄情況後表示：將核實並處理，需等待回覆。記者輾轉致電那名謝姓經理，對方表示：自己已經離職，當時問題“應該已經解決”。

不過，在得知處理情況後，他給了新民晚報記者一名黃經理的電話。記者撥通電話後，對方表示：對這件事情“有印象”，但自己不負責處理這類問題，還是需要找平臺協商溝通。

心慌！心慌！“馬女士”還在借款

更讓朱先生“細思極恐”的是，這個“馬女士”還了兩次款後，不久又借過兩筆錢。直到現在，借款還在繼續，借款數還在不斷變化。11月5日，簡訊顯示：欠款為105。7元；12月5日，簡訊上的欠款金額變成了107元。她是誰？她是怎樣用我的手機號碼成功註冊賬號的？她又是怎樣一次次繞開“註冊賬號”的“確認”獲取貸款的？這些問題，都沒有人能夠回答，朱先生實在沒有安全感。“老實說，我都快神經衰弱了！我希望金融平臺能擔起責任，嚴格稽核使用者資訊，取消註冊賬號，保障我的資訊保安和生活安寧，我真的是折騰不起了！”

律師觀點

平臺未核實身份 應承擔法律責任

對此，上海善法律師事務所高階合夥人秦裕斌認為：如果朱先生確實沒有在金融平臺上借過錢，而被他人冒用身份的話，那麼“馬女士”就涉嫌盜竊或者信用卡詐騙。同時，金融平臺如果沒有嚴格稽核就直接放款，要承擔相應的法律責任。

怎麼辦？秦律師說：首先，對涉嫌盜竊或信用卡詐騙的違法行為，消費者可以報警；其次，金融平臺應當採取多種方法和形式，加強對借款人資質和身份稽核；再次，消費者也應注意保護好個人隱私，防止資訊洩露。

新民晚報記者 徐馳 王新華