近期有多名網友爆料稱，自己在輕鬆籌平臺上捐款，卻被收3元費用，甚至捐款1元也被收取3元。按網友的理解，這一費用是平臺收取的“手續費”。“我只是想給小天使（患病兒童）捐點錢，誰還有時間去研究平臺的規則呢？”一位捐款網友說道。記者調查發現，收取“手續費”的不止一家，安心籌也存在同樣的情況。（3月13日《紅星新聞》）

在網上愛心捐款被收“手續費”，甚至捐款1元也會被收取3元，這的確是讓人難以接受，總有一種被“雁過拔毛”的感覺。長此以往，可能會嚴重損害到民眾捐款的積極性，不利於愛心捐款的發展。

根據輕鬆籌的說明、操作流程以及可選項等形式來看，籌款平臺並未強制使用者支付3元“服務費”，使用者最終可以透過不勾選的形式來拒絕支付該項費用，因此並不實質構成欺詐或強制消費。但在選擇的方式上卻有存心“欺負”公眾的嫌疑，因為許多人並不會仔細看相關說明，直至被扣錢了才知道原委。這顯得稀裡糊塗，也有一種被捉弄的感覺。況且，從道義和情感方面來說，收取捐款人的“手續費”，是難以接受的。

從籌款平臺的利益角度看，他們收取一定的費用是“必須動作”。以往，籌款平臺一般藉助不盈利的籌款業務吸引流量、獲取客戶，再基於流量去開展公司的其他業務，如互助、保險等盈利業務，建構起“籌款+互助+保險”的商業模式，盈利業務一定程度上會反哺非盈利業務，籌款資金本身也會產生利息。但因種種原因，近年來，籌款平臺所在公司的互助業務難以為繼，陸續“升級”或者關停，籌款業務面臨“自我造血”壓力，需要盈利維持生存。因此，也就將眼睛轉向了收取捐款人的“手續費”。從本質而言，籌款平臺不是慈善機構，他們不可能無限輸出，他們的執行也需要成本。但不管怎麼樣，收取捐款人的“手續費”還是讓民眾無法接受，這會在一定程度上損害到民眾的捐款熱情，這是需要警惕的。

從生存角度看，籌款平臺要想生存下去，需要建立服務收費機制，但一方面要保證服務收費透明，在確保捐款人知情的情況下收取，而且收取費用的標準要合理，比如捐款在一定數目以下，不應該收取“手續費”，捐一元錢收取三元錢的“手續費”，不管什麼理由都無法讓人坦然接受；另一方面籌款平臺要兼顧公益性，收取費用要進行測算，不能以營利為目的，能夠自負盈虧即可。誠然，籌款平臺免費時代可能就要過去，但收費卻要收得明明白白，還要收得正當，要能夠讓民眾接受。同時，也給相關職能部門提了一個醒，應該開闢更多的“免費捐款”平臺，給民眾更多的捐款選擇。（王軍榮）