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女子吃麥當勞漢堡發現大量活蟲,可以要求賠償嗎?

簡介第二步進行協商,我們發現餐食出現問題之後,可以先跟經營者協商解決,要求進行退換、賠償等等,但在協商時消費者要避免獅子大開口,否則有敲詐嫌疑

吃到蟲卵可以找商家賠償嗎

女子吃麥當勞漢堡發現大量活蟲,可以要求賠償嗎?

常盛法律諮詢

大家好,這裡是常盛法律諮詢。

案件事由:

5月29日,山西太原楊女士在某平臺給孩子們訂購了一份麥當勞套餐,然後當孩子們吃完之後,楊女士竟然在剩餘的兩個漢堡中,發現了許多密密麻麻的小蟲,實在是令人作嘔。

女子吃麥當勞漢堡發現大量活蟲,可以要求賠償嗎?

報道圖片

根據相關報道,楊女士在向平臺反映之後一直未得到官方處理結果,目前楊女士已經聯絡相關執法部門進行處理。

5月31日,麥當勞官方微博迴應稱,正常情況下,不會有蟲卵產生,並表示大家在取餐之後應當即時食用,或者妥善儲存,比賣你招引蟲蠅。

事實上,根據網路上的相關資訊,麥當勞的衛生問題已經是屢見不鮮了。2011年長沙麥當勞的“蛆蟲門”事件,2017年美國路易斯安那州麥當勞衛生問題曝光,市值蒸發一億美金……

各類衛生問題層出不窮,2012年的3·15晚會也進行過報道,但衛生問題一直未得到妥善解決,甚至在報道過後,麥當勞依然可以稱得上“門庭若市”。

依法解析:

發生諸多衛生問題之後,麥當勞是否得到處罰,我們不得而知,就5月29號的活蟲事件來說,我們遇到了類似問題該如何依法進行維權呢?

第一步保留證據,無論是何種案件,證據都是最關鍵的要素之一,當我們在飯店吃飯或者食用外賣訂餐的時候,如果餐食裡面出現了異物,我們需要第一時間進行拍照、錄影,保留下證據。

第二步進行協商,我們發現餐食出現問題之後,可以先跟經營者協商解決,要求進行退換、賠償等等,但在協商時消費者要避免獅子大開口,否則有敲詐嫌疑!

第三步後續措施,如果消費者和經營者協商溝通不暢,那麼可以請求消費者協會進行調解,或向有關行政部門申訴處理,或直接向人民法院提起訴訟。

吃飯吃到蟲子或其他異物,說明食用的產品不符合標準,生產不符合食品安全標準的食品,或者經營明知是不符合

食品安全

標準的食品,消費者可以要求賠償損失。

除此之外,還可以向生產者或經營者要求支付十倍價格或損失三倍的賠償金,增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。

法律條例:

《食品安全法》

第一百四十八條消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追償;屬於經營者責任的,生產者賠償後有權向經營者追償。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以透過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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