連續7天未登入遊戲就刪號，不合理；遊戲道具實際效果與宣傳不符，違規；遊戲內容最終解釋權歸公司所有，無效。玩網路遊戲遇到的霸王條款，消協一一為使用者點評。近日，中國消費者協會邀請中消協律師團律師，對消費者反映強烈的網路遊戲領域不公平格式條款進行點評。

霸王條款一

連續7天未登入就刪號

條款案例

如果您連續7天未使用遊戲賬號，公司有權不事先通知，對該賬號及賬號下的遊戲資料及相關資訊採取刪除等處置措施。

點評意見

網路遊戲使用者對建立的賬號、角色和獲取的虛擬財產享有權益，該權益受法律保護。若網路遊戲經營者回收賬號、刪除特定資料的時間間隔太短，或未經事先通知便採取處置措施，對於擁有賬號使用權的使用者而言是不公平、不合理的，侵害了使用者的合法權益。如網路遊戲經營者為了維護正常經營秩序，精減伺服器承載壓力，應設定合理的留存期限並設計足夠明顯的提示流程。

霸王條款二

遊戲道具實際效果與宣傳不符

條款案例

您同意公司對遊戲中的任何內容或構成元素（包括但不限於消費者已購買或正在使用的角色、遊戲裝備、遊戲道具的美術設計、效能及相關資料設定等）所作調整、更新或最佳化，且不會追究公司任何法律責任。

點評意見

網路遊戲經營者銷售給消費者的遊戲道具等應當與宣傳展示一致，不應以消費者購買後的實際為準，否則，雙方的約定將處於不確定狀態。故部分網路遊戲經營者在協議中約定的“最終效果以遊戲內為準”的條款違反了相關法律規定。

此外，部分網路遊戲經營者甚至要求消費者概括授權，同意運營商隨意單方變更消費者已購遊戲產品的設計、效能，且不追究其任何法律責任，剝奪消費者的選擇權、公平交易權等，嚴重侵害了消費者的合法權益。經營者不得以單方規定或概括授權的方式強迫消費者同意此類協議條款。

霸王條款三

免除網路遊戲經營者自身過錯導致的責任

條款案例

因遊戲軟體BUG、版本更新缺陷等導致您的遊戲虛擬道具等賬號資料或遊戲資料發生異常，公司有權恢復遊戲賬號資料至異常發生前的原始狀態，而無須向您承擔任何責任。公司不就因使用者使用本產品和服務引起的任何損害或請求（包括但不限於因過失或任何原因導致的人身傷害、隱私洩漏、金錢損失等）承擔任何責任。

點評意見

網路遊戲經營者免除自身過錯導致的責任其實是變相地、不合理地加重使用者的責任，將本應由經營者承擔的不利後果和責任透過“霸王條款”強加給使用者，侵害了使用者的權益，屬於“提供格式條款一方不合理地免除自身責任”的格式條款無效情形。

霸王條款四

免除網路遊戲經營者自身法定義務和責任

條款案例

公司對於使用者經公司釋出的廣告、展示而購買、取得的任何產品、資訊或資料，不承擔任何責任。

點評意見

網路遊戲經營者企圖用其提供的格式條款免除公司自身法定義務與責任，意圖使消費者不得追究其任何法律責任，屬無效條款。網路遊戲經營者不能透過格式條款的形式免除自身應承擔的責任，常見的包括免除自身資訊保安責任、免除自身對違法資訊的審查和報告義務、免除自身對廣告的謹慎查驗義務等。

霸王條款五

網路遊戲經營者強行排除使用者權利

條款案例

1）使用者在本產品中創作產生的文字、圖片、音影片素材的智慧財產權等全部權利歸公司所有，未經公司許可，使用者不得或授權任何第三方以任何形式直接或者間接使用。

2）使用者在本產品中生成的全部使用資訊，平臺有權向其他使用者公開，使用者確認前述使用資訊不屬於個人隱私或不能公開的個人資訊。

點評意見

網路遊戲經營者擁有一定的商業自治管理權以實現自身商業利益，但智慧財產權、隱私權等均屬於使用者本應享受的主要權利，排除使用者此類權利顯然屬於經營者隨意擴大商業自治管理權的邊界，應屬無效條款。

霸王條款六

網路遊戲經營者享有單方解釋權或最終解釋權

條款案例

對遊戲內容及本協議內容的最終解釋權歸公司所有。

點評意見

規定經營者對遊戲內容及服務協議內容享有單方解釋權或最終解釋權的格式條款違反規定，屬無效條款。在合同履行過程中，若雙方對合同條款的理解發生爭議，應由合同各方當事人共同協商解決，而不應由一方當事人獨斷，更不應以格式條款排除消費者對條款進行解釋的權利。

流程編輯:U016

【來源：京報網】

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