“如果我表達不清楚，我就寫給你看……”這是德陽市中江縣菸草公司客戶經理王凌第一次拜訪聾啞客戶塗繪瓊時，塗繪瓊在紙上寫下的。據瞭解，塗繪瓊家住德陽市中江縣，為了維持生活，在路邊擺攤售賣一些生活用品，看著塗繪瓊日子越來越好，王凌也很是高興。

據王凌介紹，塗繪瓊並不是先天性的聾啞人，在5歲時因疾導致聾啞後，她的世界就此安靜了下來。雖然失去了聽和說的能力，但她沒有以沉默應對，身體的殘缺沒有阻礙她對美好生活的熱愛與嚮往，反倒讓塗繪瓊比別人多了一份堅韌。

1990年，塗繪瓊的母親患了一場大病，爸爸也因風溼病難以下地幹活，這一變故，讓全家幾乎失去了主要經濟來源，剛成年的塗繪瓊只能擔起重擔。當時，她應聘了原中江菸廠捲菸工一職，物資生活得到基本保障。後來，塗繪瓊的工作從捲菸工換成雪茄操作工，雪茄加工過程繁瑣，都標有文字，一開始她還可以跟著其他同事照做，但這並不是長久之計。為了更好地完成工作，菸廠領導讓廖師傅帶著塗繪瓊學習認字和寫字，從每天只能教一到兩個字，到後來的十幾個字，塗繪瓊逐漸掌握了學習方法，兩人的關係也從師徒昇華為彼此不可缺少的一部分。1992年8月，他們攜手步入婚姻殿堂，一年後有了自己的小寶寶，這份愛也有了生命的延續。

但上世紀90年代中期，四川省內菸草工業企業改制，原中江捲菸廠的職能和人員變化很大，塗繪瓊夫妻因父母身體原因又無法外出工作，最後只得離開工作崗位。日子必須得過下去！小兩口商量，決定在路邊擺個小攤，早上5點起來賣油條豆漿，白天塗繪瓊在攤位上幫別人擦皮鞋，廖師傅騎三輪拉客。

日子艱難，但塗繪瓊沒有停止奮鬥的腳步，當時她就想，儘管小店生意不錯，但始終趕不上縣城裡面的小超市。於是，2008年她主動諮詢中江縣菸草辦證政策，中江縣菸草部門對其攤位進行了實地走訪，不僅以最快速度為其辦理許可證，還將塗繪瓊作為重點幫扶客戶。就這樣，她帶著一份期待，開始了經營煙攤的營生，中江縣菸草公司客戶經理王凌就是在那時開始對塗繪瓊進行幫扶。

“住在這附近的人每天路過都會看到，一個煙攤旁的聾啞女人，努力地給客人比劃著介紹。”王凌說，最初別人見塗繪瓊不會說話，怕溝通不方便，不願意來買東西，後來她憑著誠信的態度和樂觀的精神，招來了許多回頭客，大家都喜歡到她的攤上買東西，雖然平時收攤晚一點，但一個月還是能掙個5000元左右。

據瞭解，塗繪瓊有一個小本子，封面上寫著王凌給她的經營指導，明碼標價、守法經營、美觀陳列、管理庫存、科學記賬……做生意就跟做人一樣，不能丟了誠信等，她每見到王凌，都會在紙上寫下許多心裡話，有什麼困難也會寫下來。

據王凌回憶，有一次她發現從未忘記過存貨款的塗繪瓊竟沒存款，意識到可能出了什麼事，手機也聯絡不上，於是直奔塗繪瓊家裡去。塗繪瓊的門口，留了紙條：王經理，媽媽生病，請勿擔心！看著紙條，她心裡的石頭才算落地。

現在看到塗繪瓊的小日子過得穩定而充實，王凌也非常高興。同時，塗繪瓊也在自己的小本子上寫著：當年吃下的苦，終於變成了現在的甜。我堅信，總有一扇窗會為我開啟，每一朵花都有盛開之日。對於未來，塗繪瓊更有信心。（廖靜）