編者按：“3·15消費者權益日”鳳凰網房產特別企劃——2022樓市315品質計劃，上演地產脫口秀花式吐槽，年度案例火辣曝光，樓市質量報告同期釋出，同時首度攜手施工、檢測、驗收、家裝等房地產行業上下游企業、協會以及專業律所，直面行業痛點，探索美好人居，助力買房人住有所“居”而非 “屋”。

3月15日，在鳳凰網房產&全聯全裝修產業分會聯合舉辦的 “3·15美好人居全裝修品質發展論壇”《標準構建美好人居品質交付》圓桌論壇中，金茂北京區域產品中心精裝總設計師張欣表示：今天的主題更多是在於如何做好產品品質非常核心的話題上，正巧這個話題也是今年中國金茂的戰略導向，前幾位領導做的非常全面，我不做過多的贅述，從我自己體會的四個方面簡單聊一聊。

第一就是近兩年比較關注的話題，關於標準。現階段華北金茂精裝這塊也算是從三個維度，產品標準應該是大約2019年，我提出了一個有關於精裝標準化整體的全盤研發計劃，叫色譜計劃，曾經做過一些產品概念的釋出，一些宣講。我們現有狀態下，是透過營銷話術語與設計導向共同聯合，結合成本聯動的方式，去重新定義了我們的標準化系統。我們成為色譜計劃八大系統，這八大系統可能有別於曾經標準化的內容，就是在於我們不是透過空間來去標準，或者說來去描繪我的標準化的配置。我們更多的是從營銷故事線，或者從看房動線，帶入性的去考慮，從客戶的角度去考慮如何把標準做的更透析。在這個基礎之上，我們現在的顆粒度應該說相對來說，透過兩年三年的整體的研發的迭代運作，我們現在顆粒度相對比較細。比如說我們現在已經把櫥櫃這個板塊按照德系標準劃分成了模組設計值，同時也和一部分具備智慧工廠能力的線下工廠進行了智慧生產的打通。

也就是說從前方B端鏈條到工廠鏈條，以及我最後的營銷展示鏈條是一個比較通順的。

比較大的創新是有關於收納這個模組，我們現在把所有的櫃體，玄關櫃、衣櫃、多功能櫃，也形成了櫥櫃模組化的理念，進行模組化的研發。現在我們執行收納系統是模組化組合設計的形式，現有收納的模組基本上在70類160個的範圍裡。要做這個模組，其實最主要的原因還是在於我下方要說的關於供應鏈標準這方面，透過模組的深入，篩選掉了一部分不適合的供應體系，做到了模組成本的高階聯動。

也就是說現在透過兩年的發展，營銷口徑、成本口徑、採購口徑，現在做到了高聯通的狀態，在色譜計劃的基礎之上，今年我們要推出的是魔方空間視覺化，智慧設計系統要實現自動設計，自動設計應該說如果用專業術語來說，不是一個大資料平臺，真的是智慧化的設計可控平臺。不僅僅能夠讓營銷在專案前期快速的看到產品線標準，以及呈現效果。同時還能讓成本的同事快速實現一鍵測算清單。當我戶型有了以後，就能夠在三天之內得到這些視覺化成果。也就是說可以大大加快執行速度。

在此基礎之上，系統會逐漸開發出能夠一鍵匯出擴充圖，也就是說戰略設計單位可能在擴充圖基礎之上進行一部分施工圖的細化，從運營速度上以及產品標準上得到了多快好省降本增效的實際作用。這個是標準化的現狀。

今年我們更多要做是關於跟工程之間的聯通，實現工程標準完全視覺化成果的標準的研發，也會併入到魔方空間的視覺化系統裡面來。這方面是近三年來，金茂華北精裝關於標準化的一個演化過程。

另外不得不提到的，在標準化基礎之上，我們發現在供應鏈上的特徵。我們現在不僅僅說是要尋求供應商能給我們什麼，和我們能提供給供應商什麼。反而提供了一種比較雙贏的狀態，我們可能用量，得取的是成本更低。但是我們用比較固化的標準節省掉的是供應商的人力成本，以及其他的一些細碎成本，也就是說實現一個雙贏的狀態。透過這樣一個手段，我們又開發出來了第三板塊，滿足客戶滿意度的方式方法，一個手段，就是載入板塊。

可能大家對於載入板塊不陌生，很多企業有載入板塊，但是載入板塊更多的企業更傾向於如何滿足小業主的個性化需求，我們現在的載入板塊更崇尚的是如何在智慧生產、智慧設計的基礎之上完成標準化下的個性化。換句話說，還是有一個量產質量的過程，標準生產的產品率穩固的過程，這個是現有狀態下金茂華北精裝這邊的標準化狀態。

在有為了能夠讓產品品質在後端落地的時候，保障穩固度，我們現在對營銷這邊也是一個高聯動的狀態，不僅僅規範了營銷的話術，給客戶的預期，這個是我們今年特別關注的內容，另外樣本間所得即所得，什麼是交付，什麼是載入等等介面，也是我們現在規範內容中，指引內容中，也就是驗收中特別關注的一些東西。

換句話說，金茂在這塊地方還是要規範自己，在整個住宅市場中做到良心企業，還是希望能夠跟客戶之間形成一對一的對話。

另外再有一個，跟工程這邊的聯動，我們今年也會在視覺化系統的基礎之上會建立一個與工程聯動的批次交付的視覺化系統，真正實現視覺化檔案，視覺化驗收，一戶一檔，快速維修。再有我們更重視的板塊就是關於客戶，我們用交付軟體，不僅僅說是規範一戶一檔的互動檔案，最終實現快速反應，不管是從客觀還是工程方面，都實現客戶回訪的動作，非常關注客戶的滿意度。當然這個滿意度不僅僅是透過施工品質以及產品設計品質，可能還會有物業的，客戶長期維護的，客戶關係，甚至於包括更多維度的物業服務，形成客戶滿意度的多維度平臺。

反向不斷去了解客戶，知道客戶所需，也更多的瞭解新生代客戶的生活的變化，需求的變化，反向提升以及迭代產品標準

，以至於不讓我們產品完全在固化的基礎之上走偏，在固化的基礎之上如何走的更加時尚、更加新穎，更加滿足客戶需要，這是我們未來工作的需求，也是我們未來的工作目標，主要是這些。

近幾年來我們最終要實現的內容不僅僅說是如何做到從設計角度看如何做到產品品質好，更多的希望是和多職能口的聯動，大家一起想辦法，以一個核心共同目標去努力，如何把產品做的好，如何把產品交付的好，讓客戶滿意，這個是我們核心目標。用一句話來說，就是無處不精益，追求品質美好的生活觀念。

2022年樓市315品質計劃由鳳凰網、鳳凰網房產、風財訊主辦，全聯房地產商會全裝修產業分會、北京建築材料檢驗研究院、地方消費者協會等單位聯合支援，將在鳳凰網全媒體矩陣、100 媒體平臺、短影片傳播矩陣等上線傳播。

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