控制情緒

是溝通流程中最為重要的一環，也是風險最大的一環，因為它會破壞我們為溝通做的所有準備。

在往期的文章中教給大家的方法：

溝通目標：明確自己的溝通目標和動機，以終為始。

注意觀察：掌握多元化溝通，主動把控溝通的進度和節奏

安全氛圍：尊重不願尊重的人，和對方一起建立共同的溝通目標

這些做法都能在一定程度上可以

約束

我們不去陷入情緒化的狀態中。

能讓我們在處理危險對話中穩健的駕駛溝通小船直到上岸，並且為以後的溝通交流充值餘額。

但這三種方法更多的是

思維方式

和

心態

的

轉換

以及

體驗

。

我希望大家可以透過這些方法找到屬於自己，適合自身習慣的交流哲學。

01

情緒化的標準是什麼

從科學的角度講，情緒是由於我們自身產生的化學物質，作用於機體而表現出來的行為結果。

我們的祖先——原始人類，遇到危險或預知到危險時作出判斷預測緊接著權衡自己能否應對危險。

“打或逃”

——這兩種選擇成為了最基本，最普遍的選擇，並一直沿用至今。

無論選擇打或者選擇逃，身體內的血液流向往往都是四肢、喉嚨、臉、眼睛、耳朵。

為了讓四肢更加有利，讓聲音具有震懾力，讓表情更加猙獰，以便我們有足夠的力量去應對危險——為了生存下來。

最糟糕的是，情緒化狀態中，科學家發現只有非常少的血液流向大腦，這些血液只能提供大腦根據已經形成的定

式思維通路

指揮身體做出

下意識的應對行為

。

也就是沒有根據當下的境況思考，實事求是的分析問題，沒有去想應對方案。

情緒化的大腦一片空白，判斷一個人是不是陷入情緒化就看他的言行舉止是否是下意識地行為。

我們會經常會感覺到自己爭吵時嘴特別笨，平日裡騷話連篇。

02

情緒從何而來

一直以來，我們遵循著

【所聞所見——產生想法——形成感受——做出行為】

的這種邏輯進行溝通。

根據這種邏輯做出判斷，根據習慣以及心態選取相應的應對方式。

其中

所聞所見

是既定事實，通常無法控制，形成感受以及做出行為是選擇的結果。

所以依據事實產生的想法是製造情緒的源頭。

可以說是想法的好壞從根本上決定了我們情緒性質的好壞。

我們

主觀的臆斷

或者

構思的場景

是否是我們所期待的，我們能否能接納成為了身體執行那種性質情緒的依據指令。

我們判斷的結果如果是我們期待的，是我們能接納的，那麼身體就不會接入情緒化的介面。反之，我們就會進入情緒化的狀態。

03

控制情緒的方法

從上文的分析中我們可以總結出幾個控制情緒的方法。

第一個：控制想法

不去做主觀臆斷，只關注事實，不去構思我們不能接納的場景，充滿善意的看待周圍發生的事物。

主觀臆斷是什麼？就是我們會在腦海中腦補所聞所見，然後構思不完整的事實。

但這不是事實的真相，只是一種非常可能的預測，可以說是誤會讓我們產生情緒。

所以第一種控制情緒的辦法就是控制想法，只關注事實，或者往好處想，就像有些人創業一樣，只會看見巨大的利益一樣。

調整指揮中心，讓指揮中心做出的判斷更加中肯、客觀和沉穩。

第二個：選擇不去接入情緒化的埠

我們都有一個習慣，如果想法不是我們期待的，或者能接納的我們就接入情緒化的連結。

不要把【不能接納、不是期待的】和情緒化放在同一級，這兩者是上下級關係，我們不能夠接納的也沒有必要非要去生氣，我們可以給自己更多選擇。

即使我們不能接納，也可以選擇不去接情緒化的埠。

除了情緒化和非情緒化選擇，我們可以新增

視而不見的介面

，或者新增

真誠的幫助別人

的介面。

人生短短几十載，不要把自己侷限於

是或者不是

的選擇中，生命的長度就那麼點，我們可以給自己更多的選擇拓展

生命的寬度和厚度

。

很多人在社會中碰的頭破血流，才明白有些事我們可以選擇不去陷入沒有意義的爭執。

我經常聽到身邊有人說：“她這麼做，我除了生氣還能幹什麼？”

也會有人說：“都是他的原因，我才這麼生氣的。”

有沒有發現我們可以

選擇不生氣

，不丟掉自己選擇的權力。

為什麼對於同一間會有千百種不同的看法，每個人的選擇都不一樣。

有些人高興，有些人憤怒。憤怒的人註定是痛苦的，為什麼要去做痛苦的那個人呢？

既然對方的言行會讓別人不舒服，我們也可以選擇去幫助他，讓他可以在和其他的人對話中不那麼有失分寸。

幫助他，讓他成長，他們會感謝你的。而我們的靈魂則會升化，這就叫做

影響力和領導力

。

我們常常感覺到領導的氣場不一樣，領導的處理方式總是那麼出人意料對嗎？

其實我們也可以，透過不斷地經歷，為自己構建一個只屬於自己的溝通介面。

久而久之，我們接入這種埠後，

獨特地交流方式和心態

稱為個人的生活哲學。