作者：張洪泉

有人問華佗，你兄弟三人誰醫術最高，華佗說，大哥醫術最高明、其次是我二哥，醫術最一般的就是我了。提問者十分不解，誰不知道你是天下最有名、醫術最高的人了。華佗話：我大哥治尚未察覺的病，人們對他醫術不甚瞭解。二哥治開始發病時的，人們只是對他有所瞭解。我看病是在病情非常嚴重的時候，才給病人下藥，所以人們認為我能夠起死回生，藥師在世。儘管這只是一種個人說法，不過我還是感覺華佗最厲害。

在聊城市水城不孕不育醫院裡，我發現一個很奇怪的事兒，一個患者居然給常玉青醫生送了兩面錦旗，一面寫著“大愛無疆 孕澤齊魯”，另一面寫著“醫術精湛醫德高尚”，除了內容不一樣外，兩面錦旗的受贈人和贈送者都是一樣的。同行的幾個朋友都露出不解之色，其實，作為一個不孕不育的患者，不僅僅是患者夫妻雙方，就是雙方的父母，也是壓力山大。病情解除後，那種感覺絕對不是送兩面錦旗所能表達的。

這些年來，無論是社會上，還是網路上，經常有人說醫患關係難處。患者說醫生脾氣大，態度不好，或者醫術不行；而醫生則經常說，時代變了，患者成爺了，難伺候。上學的時候，我們常發現儘管都是同學，但還有學習好的和學習壞的區分，當醫生或者當公眾，也是如此，有道德上的高低、水平上的差異。其實，出現這種難以相處的關係，不排除有一部分醫生醫術不行，或者護士服務水平低，或者患者脾氣不好，以致造成各種醫患糾紛。

當然，幹啥吆喝啥，作為一個醫生，除了良好的醫德外，更重要的是要有精湛的醫術，能及時、準確將患者的病情診斷清楚，並對症下藥，在最短的時間裡，讓患者康復。按照商業上的一句話，就是實現“價效比”最優。事實上，兩個不同的醫院同時看好了一個一樣的病，一個花了十萬元，而另外一個卻用了一萬元，患者的感受度能一樣嗎？同時贈送兩面錦旗，不難看出患者對醫院對醫生的一個高度認可。

在過去的電影裡，經常看到人們常說“群眾的眼鏡是雪亮的”，開始我以為只是一個冠冕的客套話，後來發現確實如此。我一個朋友的母親說，在他們老家，已經有8、90%的婦女去水城婦產醫院了。口碑宣傳是很微妙的一種東西，那些住院後的婦女，回去告訴老家的：人家這裡不僅技術高，而且價格優惠，服務態度也好。