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太囂張了!美容店換了經營者 貴陽阿姨想退費竟被叫“滾出去”

簡介面對甘阿姨女兒的質疑,美容店店長沒有做進一步解釋

二樓商鋪適合經營什麼

在去年4月份,甘阿姨在貴陽一家美容店裡辦了一張卡,做了幾次護理,就沒做了。今年3月份,再次來到店裡面的時候,發現這家店以前的工作人員都換了,服務態度也是大不如前。

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甘阿姨女兒:那個女孩子罵我的媽媽,昨天我們來的時候,她說(那個女孩)沒有在,她說不是她們這裡的人。

甘阿姨:她(那個女孩子)說你要做就做,不做請你滾出去。

為了給自己討個說法

甘阿姨母女來到貴陽南明區

鴻通城春水漱玉美容店

沒想到話沒說上兩句

雙方就發生了爭執

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甘阿姨:6000多元12次,500元一次。

甘阿姨說,去年4月份,她在這家美容店辦理了一張會員卡,前後總共花了6000多元錢。這6000多元的美容專案是分兩次交的錢,甘阿姨做了6次專案,她的女兒做了兩次。

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可當她做第六次專案的時候

甘阿姨就感到很不痛快了

甘阿姨:就不是以前的那個女生跟我做,每次都喊一個北方的男生來給我做,我肯定很戒備這種事情。500元一次,20分鐘半個小時不到就做完了,而且拿針給我錐,回家我就想,你用針消毒了沒有。

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甘阿姨告訴記者,自從換了男技師來為她服務之後,她就感到對方的服務比較敷衍。於是,甘阿姨便提出更換技師和更改專案的要求,但美容店工作人員的反應,卻顯得很不友好。

甘阿姨:你能不能把這個專案換一下,不行我就退錢了,昨天我來跟她們溝通,她就說,你要做就做,不做就請你滾出去。

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為了弄清楚事情的原委

記者陪同甘阿姨來到這家美容店

找到了店長

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春水漱玉美容店店長:因為我們是接的店。沒有義務跟她免費轉項。跟姐姐說的是你想轉項你添錢(就行)。

美容店的店長告訴記者,她是在春節後,從別人手裡轉接的這家美容店,但甘阿姨之前所交的費用,並沒有隨店面一同轉給自己。所以,甘阿姨想轉做別的專案,就需要補交一定的費用。如果想退錢,他們美容院沒有義務。不過,對此,甘阿姨的女兒卻有不同的看法。

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甘阿姨女兒:我在這個店消費我就要找這個店,那你就找之前的那個老闆,你沒有收她的錢,你為什麼跟我媽媽做專案呢?沒有收她的錢為什麼給她做專案 ?你解釋一下這個事情 。

面對甘阿姨女兒的質疑,美容店店長沒有做進一步解釋。隨後,記者提出能不能看一下店鋪之間的轉讓協議。這位店長表示轉讓協議不在自己手裡,而是在公司一位經理的手中,現在拿不出來。

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記者:轉讓合同裡面有沒有明確地規定,上一任的這些會員,轉過來不管是服務還是怎樣,有沒有約定?

不過,店長表示,他們在店裡張貼了“致顧客朋友的一封信”,其中的大概內容為:原來的春水漱玉美容店已經被另一家公司收購,而隨之轉入的老顧客,店鋪不負責退款,只負責服務。如有異議者,請聯絡原店負責人解決或司法部門進行維權。

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之後,記者撥打了

貴陽市市場監管局南明分局的電話

將情況進行了反映

貴陽市市場監督管理局南明分局工作人員 黃女士:這個早上我們已經組織他們雙方進行調解了,可以進行協調。她該不該繼續為你服務,這些問題由我們市場監管來處理,就我們調解下來並沒有成功,雙方都還是各執一詞 ,(美容店)提高服務質量,他們能夠做到,向她道歉能夠做到,但退錢依然是不能滿足的。

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從市場監管局那裡瞭解到

在甘阿姨和美容店

雙方已經簽署了終止調解協議

那麼

甘阿姨想要退費該怎麼辦呢?

記者為此諮詢了律師

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貴州秉尚律師事務所程庚 律師:如果是收購的話,那我們就認為原店鋪與顧客簽訂的服務合同義務,已經由收購人承繼,這種法律關係,並不因此而當然的終止和解除。雙方應當繼續履行,除非有明確約定的除外。如果對方無法調整自己的服務標準,而提供的服務確實不符合合同約定的情況下,那我們認為甘阿姨可以解除合同,因為合同的目的不能實現,要求對方退款。

記者:宋小奧 黃學裕

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