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被約談後“加拿大鵝”事件當事人發聲:聯絡不上店長,仍無法退貨退款

簡介同日,加拿大鵝透過官方微博釋出宣告,稱“在符合相關法律規定的情況下,所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款”

攆不上怎麼讀

上海一市民在門店購買加拿大鵝羽絨服,發現衣服存在質量問題,遂協商退貨,卻被告知除非相關法律另有規定,所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨,此事引發網友們熱議。

被約談後“加拿大鵝”事件當事人發聲:聯絡不上店長,仍無法退貨退款

12月1日,加拿大鵝被上海市消保委約談。同日,加拿大鵝透過官方微博釋出宣告,稱“在符合相關法律規定的情況下,所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款”。

12月2日,加拿大鵝向上海市提交了《更換條款》的正式說明,但所提交的內容空洞,上海市消保委副秘書長唐健盛認為,此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策,為何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策。加拿大鵝公司人員表示回去告知公司。

上海市消保委對加拿大鵝提交的《更換條款》的正式說明表示不滿意,下週還將約談加拿大鵝公司,具體時間待定。

對此,當事人表示,目前加拿大鵝總部已回信確認此件衣服是他們生產,並建議自己去門店退貨或維修。但當事人尚未退款成功,她說:“店長電話不接,現在人也找不到,你說我怎麼弄。”

不少網友認為加拿大鵝在中國設定“霸王條款”,是“地域雙標”的行為。央廣網也評論稱:用地域來區別對待消費者,這樣的“雙標”,是滿滿的“傲嬌”,必定不被中國法律所容。

中消協認為,經營者應當守法誠信經營,心懷責任擔當,努力為消費者提供優質高效的產品和服務,切實保障消費者合法權益,把贏得消費者信賴作為企業發展、品牌長青的首要考量。

尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務,它不僅應體現在營銷條款、協議、承諾、宣告中,更應落實到保證產品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。在這方面,任何企業、任何品牌都沒有例外特權。若說一套做一套,動輒以大牌自居,擺傲嬌、秀優越、搞雙標、玩歧視,高高在上,店大欺客,必將失去消費者信任、被市場所拋棄。

【來源:九派新聞綜合】

版權歸原作者所有,向原創致敬

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