中秋節當天空降的大瓜塵埃落地，朝陽警方昨天釋出通報直接錘死，明星澄清小作文和宣告再次受到信任危機：

顯然，「李易峰嫖娼事件」在短短兩天內有過暗潮洶湧的公關博弈。中秋趕上了群眾吃瓜熱門，訊息火速傳播開來，團隊和藝人到深夜才憋出小作文，主要方向是模糊焦點+「裝無辜」，這個時候輿情其實已經不可控了，但團隊還在垂死掙扎。估計他們也沒想到後續官方下場粗暴遮蔽，品牌全部割席，氣氛烘托到這裡，基本坐實了求錘得錘。

（微博上早就有人畫了時間線，看得出前面資本在博弈）

這次翻車屬於藝人的重大負面危機，並且話題點可以一鍵歸納到「娛樂圈男藝人私德管理」問題，在法律和道德底線面前，公關動作也無力迴天。

這也再次證明，公關與資本博弈，等於一場毫無勝算的賭博。你要賭，高風險也該你承擔。

實際上，任何藝人只要出現負面，第一時間肯定還是基於事實做溝通，團隊保持清醒就格外重要。

現在藝人危機公關真的沒有任何花頭了，尊重事實是唯一出路，資本沒辦法一手遮天。明星藝人屬於特權階層，在社會議題裡，階層矛盾是不可調和的矛盾，這幾年尤為明顯，資本的博弈是無力且無情的，明星藝人都是資本的理財工具，你出負面了，資本也會看清事實，把你從棋子變成棄子。

而且本週期，純路人受眾對明星話題有一種天然排斥感，因為大家要關注的剛需資訊太多了：如何省錢，如何保住自己飯碗……明星營銷策略真的要調整，化繁為簡很重要。

（李易峰醜聞爆出，也佔用了很多剛需訊息源的通道，路人其實很反感，近期明星營銷也不要用力過猛了）

美劇《醜聞》裡就有這種名人嫖娼案件分析，現在各行各業都會做大資料分析，敢做就要敢認。

公關們除了把基本職責牢牢守好，其他戲多的動作真的不要做了。基於事實去做溝通，保證多方資訊通暢，在這個基礎上去消除誤解和危機是王道，其他的都是歪門邪道。

最好藝人團隊人手一本《娛樂圈錯題手冊》，把近10年來的藝人負面全部整理好，定期做內部覆盤，把居安思危升級到新高度。你們看，現在的藝人翻車，基本上都能找到前車之鑑。

上一個嘴硬發聲明的，已經在踩縫紉機了。以後發聲明前，請以事實作為唯一基礎，不要相信資本會保你，你不是唯一，你可以被取代。

需要「躺平任嘲」的時候任何多餘動作都等於加火，只會死得更快。像這種刑事定性已經沒啥好說的，今天我們藉著話題著重盤點一下近期的公關危機案例。

——戚薇、金靖、辣目洋子、徐開騁。

這幾位的負面都挺有代表性，且都屬於用力過猛反而加速反噬、導致路人盤全線崩潰的典型。

0

1

戚薇

戚薇直播涉嫌帶假貨遭到公眾質疑，隨後團隊貢獻了一系列失敗操作。工作室第一時間確認了內部供應商貨源，公開海關進口貨物報關單等細節：

但評論區路人消費者繼續添新錘，意思是假貨已經不是頭一回，沒能及時止損。緊接著戚薇報警——再無後續。

從公關流程來看，貨源確認，你需要有一個權威背書，要麼可以請

市場監部門介入，或者找行業認證的第三方權威機構確認。在第一輪溝通裡，這些背書很重要。

後續又靠報警上了熱搜，前面的核心問題沒解決，又增加了新的溝通渠道，成本就被抬高了。

而且距離報警已經過去半個多月，沒有後續，你新開了一個溝通渠道，你佔用了話題資源，你就要做到有始有終，報警熱搜是要看到解決方案的，而不是有頭無尾。

前幾天團隊想用馳援捐款來降低影響，可看輿情還是屬於無效補救。

真誠拜託各大團隊，一針見血地溝通是剛需，如果不能第一時間求證並如實公開，等於失去了和公眾的溝通機會。

並且戚薇的危機公關節奏非常混亂，屬於問題沒有溝通順暢、問題還在疊加。

戚薇這次的負面，也給直播藝人集體敲響警鐘：不做品控，出現問題迴避事實。你拍戲，可能有粉絲對你親親抱抱舉高高，一旦切換身份帶貨，路人就是純純消費者罷了，大家只會為產品買單，涉及到利益問題，大家都是要理智維權的。

戚薇的爭議不在一兩天，因為沒啥戲拍轉直播帶貨後，社交平臺基本是廣告，小紅書評論區也翻車過很多回，和消費者早就有信任屏障，這次算是一個爆發。其實很多藝人直播再就業，都是拋開個人使用者體驗盲目做推薦，這類沒啥乾貨價值輸出的藝人，大家的容錯率自然不會高。

像章小蕙的產品安利，結合了自己的使用體驗和護膚經驗，就比較真情實感。另一個我follow了好長時間的柴碧雲，直播間的辨識度很強，有個人風格，因為我自己不喜歡太吵一直吹產品多好多好的直播，所以覺得整個觀感很舒服，並且她的選品很講究，也不強買強賣。

藝人帶貨本身不算雷點，但日常需要本人去下功夫花心思做筆記，把關好每一個環節，消費者還是希望看到你的專業度。無論哪個領域，保證嚴謹和敬畏都是很有必要的。

對了，剛剛收官的《二十不惑2》，梁爽的帶貨女王職場線真的值得好好觀摩，做直播真的不是對著鏡頭做木頭美人或者假面美人，你要對每個產品有深度使用體驗，而且要有很強的消費者洞察，另外還要有創意思維。直播帶貨其實是不容易的，只是這個行業門檻越來越低，大家拉低的業務水準。

02

金靖

金

靖

最近的負面是耍大牌爭議，這個本身

不算致命傷，但她錯在把無知當調侃，導致「小事化大」。

先是在評論區回覆網友從不打罵助理，做錯事情直接懲罰，緊接著抖機靈說扣錢最管用，一次扣一千。

往大了說這叫「職場霸凌」，老闆PUA員工一直是敏感話題，金婧這個態度相當於和打工人做了群體對立。我覺得吧，最近打工人日子都不好過，大夥兒都焦慮著呢，很難不集體憤怒。藝人和助理之間這種微型職場生態，也放大了普通人的共情感。

而且，從後續金

靖

的迴應來看，也是漏洞滿滿，這是公關大忌。和公眾溝通需要保證邏輯嚴密，但金婧一說扣掉的錢早就五倍返還，結果助理曬出來的2萬明明是年終獎；又說後面發的那1萬是工資，直接把自己推向更嚴重的「偷稅漏稅」問題。

眾所周知，正常工資薪酬走對公賬戶，金

靖

私人打款涉嫌稅收，而娛樂圈稅收是這兩年的重點課題，這波屬於自爆。

金靖呢，也就這兩年開始走紅的，充其量熱度不算高，適合走價效比高，配合度高的路子。她是草根出來的，走紅會馬上進入一個利慾薰心的週期，很難做到自控，很容易飄。

這類藝人，就安心地認真工作，營銷思路其實越簡單越好，有專案有活動就常規宣傳即可。做藝人要有長線思維，尤其自我審視也是如此，花無百日紅，你就要熬得住。花裡胡哨的營銷陣仗，如今看越來越有反噬的可能。

孫驍驍當年霸凌助理的醜聞，到現在還沒有平息呢。錯題集真的要認真整理了。

如果你不確定自己和團隊的「真情實感」，就不要把「團隊內部資訊」作為宣傳日常，很可能就變成「家醜」。

最近我在小紅書一直follow高圓圓經紀人的小紅書日常，這種視角就很好。他們在一起工作10多年，有相當強的信任厚度，日常就分享工作的幕後花絮，有很多職業乾貨。現在知識分享也是很重要的賽道，娛樂行業其實有蠻多有用的職場乾貨可以開發。

03

辣目洋子

辣目洋子的公關屬於「連環車禍」。

錯掛朋友送的禮物到閒魚引發爭議，藝人品格受到質疑，結果她用了最愚蠢的模板式處理辦法：第一時間甩鍋助理和團隊。

經歷過吳昕閒魚事件的路人，可是聞著味兒就過來了哈。

當年吳昕把鍾漢良送的禮物拿去轉賣，也聲稱賬號為助手打理。

內娛有過同樣的案例，說明藝人和團隊顯然沒有覆盤過「同類項危機」。

辣目此前本身一直爭議不斷，參加《桃花塢》陷入「職場小人」負面，起因是跟著宋丹丹這個大領導和稀泥，她本想跟大家一起選運動會，看了領導眼色後改口。

後續又有爭議作品下架——改名字上熱搜——捐款上熱搜，短短一個月，危機處理和人設營銷交叉並行，屬於一片混亂中發力，網友並不買賬，路人緣直接跌到谷底。

金婧和辣目洋子的公關危機有共通點：

這兩種翻車方式都有前車之鑑，像職場霸凌，之前有過「孫驍驍霸凌」、「潑雞肉粥」事件；

稅收問題，這兩年娛樂圈也在嚴抓猛打。

說明團隊內部沒有居安思危的意識，沒有做知識儲備和危機預演。

這倆人火起來也有相似之處：出道路線相似，營銷路徑差不多，如今也都是因為「油膩感」被反噬。

金

靖

和辣目都是從「不一樣的美」另闢蹊徑，金

靖

走搞笑女藝人路線，辣目是從穿搭版塊做突破，她倆的反容貌焦慮營銷點，在前期很圈粉，也算是填補了內娛女藝人的市場空白。

兩位有過很長時

間的演技營銷，但「影后般的演技」用力過猛，畢竟雙方沒有作為主角的代表作品。

雙方團隊的營銷打法都沒有章法，且不懂得做減法，後面慢慢向油膩感過渡，這屬於日常營銷帶來的副作用。

藝人的業務剛剛有起色，但雙方團隊的情緒跟心態管理都跟不上，從團隊到藝人看起來都很心浮氣躁，剛冒出頭，在光環下很容易做錯誤的規劃和選擇。人都是得到的越多了，想要的卻更多。

這次兩個人的負面，都屬於小錯進化成大錯，大家能被刺激也是因為雙方路人緣一直在負增長。說白了，營銷的前提是有立得住腳的作品，可惜兩位的血都不夠厚，作品才是藝人的通行名片。

04

徐開騁

徐開騁的桃色負面，屬於男藝人都需要刻煙吸肺的永恆話題：管好你自己。

當事人親自下場錘，內娛也不是獨一份，但團隊和藝人顯然被打了個措手不及，時隔那麼久出來迴應也顯得綿軟無力，且一直在迴避事實。

徐開騁也是「男藝人私德管理」問題，其實娛樂圈的同類項更多。

我是覺得團隊對男藝人的日常干預是不是應該加大力度？

畢竟翻車無數，團隊和藝人早就該分類歸檔學習，日常要做好藝人的形象把關，沒辦法做到天衣無縫，那就自我約束到底。

只是說核心矛盾是男人管不住下半身，一個人擁有的多了反而慾壑難填，這是人性決定的。

娛樂圈男藝人可替代性很強，尤其像徐這種半紅不紫的，基本沒啥路人盤，這類負面蠻適合品牌和資本提升思維：

某種程度上藝人就是理財產品，倒下一個，買股另一個。畢竟藝人私德真的很不可控，崩塌了就及時止損唄。

後面這三位呢，都屬於事業剛剛有起色，路人盤不大，像這類藝人，團隊日常確實可以用「糊」當保護色，往低調務實方向營銷引導，但！一旦負面來了，還是會一鍵打回原形。

#總結#

藝人營銷一直是各家課題，畢竟日常的積累和鋪墊，目前看來也很影響關鍵時刻公關發力。團隊平時的風格和火候挺重要的。

營銷運營對藝人來說是雙刃劍，運營得當能增值，用力過猛是消耗，營銷的分寸感把握也是各家在修煉的技能。而且，很多剛冒出頭的藝人，團隊很喜歡「強行投餵」，可營銷講究潤物細無聲，節奏感很重要。

如今觀眾獲取資訊的渠道太多了，大家都更傾向於藝人「去營銷化」。

路人緣是動態變化的，大家粘度沒有那麼強。你好的時候誇你，你出現負面踩你，這才是路人本色。

現在很多藝人團隊愛拼路人緣，但路人緣在負面危機當前也是不堪一擊的。

從公關的角度看呢，很多團隊平時缺乏專業素養跟錯題儲備，危機到來的時候往往沒有應對能力。所以日常就該做好輿情監測，「可控」是最重要的。

而且有的團隊一直把公關物件混淆，把保住粉絲作為最高任務目標，但作為公眾人物，你不是在向粉絲解釋，而是在與路人溝通。路人可不會無條件「相信我們哥哥」。

截圖|《怪你過分美麗》

最後我是覺得，現在很多團隊都抱著僥倖心理，可觀眾的判斷能力在提升，糊弄學早就不好用了，團隊也應該與時俱進，危機感和敬畏心在哪裡都是必備。