“

海天醬油符合國家食品標準，對於造謠的自媒體我們會追究法律責任

”。

一紙義正詞嚴的宣告之後，海天醬油新增劑爭議不僅沒有平息，反而引發了更大的爭議：

選擇性迴應，避重就輕

。

在宣告中海天並沒有直接承認或否認在國內外銷售的產品配料不一樣

，而是大肆讚揚其產品符合我國食品標準。另外，海天反覆強調為中國億萬消費者服務多年，成為消費者熟悉信賴的味道。好像消費者不用海天就吃不到好味道？

我們都是知道，網友質疑是你國內外市場產品的雙標，而不是你所謂的標準。釋出了一則毫無關聯的宣告不知欲意何為？可能真是海天味業囂張跋扈慣了。

早些時候就因為醬油中多次發現有蛆蟲被電視臺報道。最後海天味業方面迴應均為：是消費者的過錯，在使用過程中不當導致。如果真是消費者儲存不當，那麼應該如何儲存？而不是急於“甩鍋”。

在黑貓投訴平臺上，可以看到大約有一百多條投訴，很多投訴是在反映

“

海天產品中發現了蟲子

”

。

除了食品安全引發爭議，海天味業在管理上也是一言難盡。

在今年

8

月

2

日晚間，海天味業一位員工在朋友圈發文稱“

為慶祝她成功登陸，所有主播佣金已滿。最高機制，賠錢

”。

暗指“佩洛西串臺”的營銷行為，不僅傷害了國人的感情，也表明其營銷和公關存在嚴重的問題。

隨後，海天官方的

“

海天醬油

”

和

“

海天味業

”

兩個微博賬號均被封號，顯示

“

該使用者目前因違反相關法律法規被封號

”

。

不僅如此，由海天冠名贊助的綜藝節目《怎麼辦！脫口秀專場》原定於

8

月

3

日播出的那期內容也延期了

。

海天味業最後也道歉了，只是說員工行為不當

被辭退，完全沒有提及說企業管理中存在的問題。當然了，網友自然不買賬：“

已經把剩下的倒了

”，“

從此海天的產品從我家廚房消失

”。

如今再次遭到輿論危機時，又釋出一份避重就輕的宣告，這不正是海天味業的風格麼？

“得道者多助，失道者寡助”。就算海天味業維權成功了，也會讓整個市場陷入一種不信任的狀態

，一旦失去消費者的信任，再好的產品也如

明日黃花

。

海天味業始創於

1955

年，已有

67

年的企業發展歷史，在資本市場素有

“

醬油茅

”

之稱。其中醬油系列產品的銷量已經連續

25

年名列行業第一

。

但到

2021

年，海天營收增長跌至個位數，據

2021

年年報顯示，海天味業的營收

250。04

億，同比增長

9。71%

。

增長失速，股價也陷入持續低迷。截止

9

月

30

日收盤，海天味業市值為

3838

億元，較最高

7050

億

已跌去

3000

多億元。另外，值得注意的是，在近

6

年，海天廣告費花費了約

27

億元，贊助了多檔綜藝節目。

然而在一而再再而三的公關危機，只會讓海天品牌受到不可逆的損害，就算是市場第一，早晚也會無人問津。

重拾消費者對自己產品信任，才是海天味業當前最需要做的事情

。