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網友投訴在雲南香格里拉購“天價藏藥”,一斤3000元,當地查實退款

簡介澎湃新聞注意到,近期,有網友在人民網領導留言板投訴,稱在雲南香格里拉旅遊時被忽悠購買“天價藏藥”,當地文旅部門回覆已查實退款

藏藥在哪裡買是真的

澎湃新聞注意到,近期,有網友在人民網領導留言板投訴,稱在雲南香格里拉旅遊時被忽悠購買“天價藏藥”,當地文旅部門回覆已查實退款。

6月22日,有網友透過人民網領導留言板反映稱,在香格里拉,自己被導遊帶到土特產店,說是扶貧當地老百姓;其本想買點藏紅花,店裡磨了另外兩種藥讓與藏紅花同服;回家後,其上網查詢,沒有關於這兩種藥材的藥效和使用方法的資訊,不敢食用,希望退貨退款。

網友投訴在雲南香格里拉購“天價藏藥”,一斤3000元,當地查實退款

對此,迪慶州文化和旅遊局7月5日回覆表示,經查,遊客所反映的問題情況屬實,工作人員與商家取得聯絡並瞭解情況,已經將貨款退還給遊客,遊客對處理結果表示滿意。

7月8日,有網友在人民網領導留言板投訴稱,自己7月2日在香格里拉遊玩時,導遊推薦遊客購買藏藥,稱都是藏民自己挖的,所以價格很便宜,並稱藥效厲害。當時看到藥罐上標的價格是8塊、6塊,以為跟平常買東西一樣,是以斤為單位。裝完後,導遊就拿去磨成了粉,付錢的時候,對方告知8塊、6塊是1克的價錢,最後竟付了2000元。

該遊客稱,其後來去藥店問,這些靈芝、三七的價格一斤也就十幾元,而按照1克6元來算,一斤就要3000元,“希望能幫助我退掉這天價藏藥”。

網友投訴在雲南香格里拉購“天價藏藥”,一斤3000元,當地查實退款

對此投訴,7月15日,迪慶州文化和旅遊局回覆表示,經查,該網友反映的文旅市場管理的問題情況屬實,按照雲南省30天無理由退貨的相關政策,7月13日,涉事購物店已將2000元貨款退還。

澎湃新聞注意到,類似在香格里拉購買藏藥引發的投訴,近期在人民網領導留言板還有不少。迪慶州文化和旅遊局或信訪局回覆基本都是情況屬實,已經退款。

公開報道顯示,近年來,雲南強化線上智慧化提升和線下高質量發展,持續改善旅遊環境。針對遊客購物不滿意這一旅遊市場痛點,於2019年5月1日推行遊客購物“30天無理由退貨”政策,線下設立123個遊客購物退貨監理中心和130個雲南省退貨中心服務點,並在“一部手機遊雲南”平臺開通“我要退貨”功能,暢通線上退貨渠道。

截至2021年4月30日,雲南共為遊客成功辦理退貨17494起,退款金額達1。22億元。報道稱,自“30天無理由退貨”推行以來,按照遊客購物退貨“應退盡退”原則,退貨申請平均響應時長為13分鐘,達成退貨共識平均時長為4小時54分鐘,收到退款平均時間為4天。經過兩年的執行,這一舉措取得較好成效,保障了遊客合法權益、優化了旅遊消費環境,“30天無理由退貨”已成為誠信雲南新標誌和雲南旅遊新品牌。

編輯:張恆 施尚景

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