「本文來源：洛陽晚報」

近日，一些市民反映，洛陽熱力有限公司（簡稱市熱力公司）供使用者查詢流量資料的“洛熱供暖管家”App無法正常顯示資料。

市民史先生是凱瑞梧桐裡小區的住戶。近日，他想使用“洛熱供暖管家”App查詢自家暖氣的流量使用情況，卻發現軟體上不顯示相關內容。“我以前用過這個軟體，可以在上面查詢暖氣流量、熱費的實時資料，還是挺方便的。但是，不知道為什麼，今年軟體上沒有正常顯示這些資料。”史先生說。

此外，一些市民也向記者反映在使用“洛熱供暖管家”App遇到了類似情況。

市熱力公司相關部門工作人員說，他們已經從部分使用者處瞭解到無法正常使用“洛熱供暖管家”App的情況，目前，他們正在積極查修。

“‘洛熱計量管家’App是一款查詢軟體，使用者家中暖氣流量的計量不會因為軟體無法使用而受影響。”該工作人員說。

該工作人員介紹，目前，只有全部實行分戶計量的小區才安裝有資料自動採集器，可以透過“洛熱供暖管家”App查詢流量、熱費的實時資料。此類小區使用者如果發現“洛熱供暖管家”App無法正常使用，可以向市熱力公司報修，並聯系供熱管家瞭解家中暖氣流量的使用情況。

老舊小區經過改造後，因部分使用者是分戶計量使用者，部分使用者是按面積收費的使用者，不具備安裝資料自動採集器的條件，所以無法透過“洛熱供暖管家”App查詢流量、熱費的實時資料。對於此類小區，供熱管家會定期對使用者使用暖氣流量的情況進行抄表、公示，使用者可留意張貼的公示。（洛報融媒記者 郭秩銘）