最近，小天才電話手錶被曝“誘導未成年人消費”、平板電腦“自帶應用市場推薦涉黃涉暴內容”等問題，一時之間被推上風口浪尖。

小天才官方日前釋出《整改公告》：對相關軟體立即進行下架處理，含有不良內容的應用軟體永不上架，並進行全面嚴格排查工作，加強年齡段適用軟體的分類標準。

“不管你在哪裡，一個電話，馬上能找到你”，2015年，小天才電話手錶廣告火遍大江南北。《藍精靈》動畫片的曲子加上洗腦的廣告詞，小天才電話手錶一經推出，第一年出貨量就高達107。6萬臺。截至2020年，小天才電話手錶累計銷量超2000萬。

“誘導付費”惹爭議

近期，小天才電話手錶被曝光“莫名扣費遭家長投訴”等情況。據未來網報道，一位來自北京海淀區的家長髮現在給孩子買的小天才電話手錶中有內建誘導未成年人消費的遊戲APP，多款類似面板商城、遊戲的內容均可“消費”。一位來自天津的家長稱6月11日，孩子在使用小天才電話手錶時，打開了智寵學堂APP，被莫名扣掉299元，查詢相關交易記錄只顯示“小天才應用中心”。

也有家長向中國新聞週刊反饋，孩子在使用手錶的過程中，打開了兜兜龍和智寵莊園兩個APP，想關掉未果，最終完成扣款，包年VIP費用共計402元。這個過程中，付費並未經過家長的手機支付確認，家長並未收到任何提醒。

中國新聞週刊向小天才官方旗艦店詢問，是否有付費APP，客服迴應稱：“電話手錶主要是打電話、定位和微聊，幫助家長隨時聯絡到孩子，不會有遊戲和上網的功能”。在追問之下，該客服補充說，商城中有免費資源，也有付費資源，但付費需要家長掃碼。上述家長反饋的智寵學堂等APP均已下架。

不過，在不少線上銷售渠道中，小天才的銷售素材中仍舊主打“更多優質APP”，這其中就包括被投訴的吉米貓英語等APP。

小天才並非最早入局兒童智慧手錶賽道的玩家，早在2013年，奇虎360就宣佈推出“360兒童衛士”手環，搜狗、華為、科大訊飛、小米也紛紛入局，甚至騰訊也曾推出自己的兒童手錶。此外，在兒童電話手錶領域還分為品牌和白牌兩大類，小天才是品牌產品中市場份額第一名。而白牌產品主打低價，一般是山寨和作坊式生產。事實上，大量低價山寨產品同樣存在較大安全隱患。

“今年315期間央視曝光兒童智慧手錶成為‘行走的偷窺器’，資訊保安隱患較大，隱私保護方面多有不足。被曝光後，一些品牌兒童電話手錶迅速對APP進行維護，目的就是把遠端監聽等內容去掉”，一位資深從業人士指出，內容和安全方面的漏洞在行業內並不少見，這次小天才產品出現的問題並非個例。

在賽迪網路安全研究所所長劉權看來，小天才此舉不僅影響未成年人的身心健康，而且涉嫌嚴重的違法違規。此前小天才的產品宣傳中曾表示，每個內容上架前均進行安全檢查，但仍出現涉黃涉暴、虛假廣告和誘導付費的情況，這反映出其內部審查監管的不力，平臺內部稽核流程存在嚴重的漏洞。

擦邊球、專利官司的背後

據《民法典》規定，“八週歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認”；“不滿八週歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。”

浙江曉德律師事務所主任陳文明指出，小天才手錶的適用人群年齡為5-12歲，為限制行為能力或無行為能力的兒童，他們不能單獨做出超越其認知的民事行為。出現異常扣費問題的小天才手錶使用者，可據此與相關方進行商議、向監管部門投訴，或以訴訟的方式要求商家返還相關款項。

上述事件中，不少家長髮現這些含有不良內容的APP在遠端管控中無法限制，“不可禁用”。在黑貓投訴平臺上約有一千條關於小天才的投訴，其中不乏關於誘導付費等內容。

此外，在中國裁判文書網上，中國新聞週刊發現涉及小天才所屬公司廣東小天才科技有限公司的裁判文書，高達170篇，多個案件涉及外觀設計專利和商標權糾紛等情況。小天才方面主張多家公司構成銷售侵權等情況，並要求被告公司停止侵犯專利，並賠償經濟損失。

在擦邊球、專利糾紛背後，實際上是兒童智慧手錶賽道日漸擁擠。

根據公開資料顯示，2015年到2020年，兒童智慧手錶需求量逐年增長，年複合增長率超過30%。小天才電話手錶是該細分賽道中的佼佼者。2021年，其出貨量達到637萬塊，在全球範圍內排名第四。然而在2022年第一季度，中國的兒童智慧手錶銷售有所下滑，小天才排名為第七，從上一年的4。9%下降到3。4%。有分析師指出，小天才受到華為和小米等產品的影響，市場份額有所下降。

“兒童電話手錶的核心功能是通話定位、保證安全，很多在一二線城市生活的孩子都在家上網課，因此需求有所減少。”潮電智庫董事長孫燕飈分析稱，在這種情況下，廠商對軟體的需求變大，迫切希望開發一些兒童日常所需的爆品軟體來吸引孩子，急於找回丟失的市場份額。

深圳市智慧穿戴行業協會會長鄭毅則指出，兒童智慧手錶近年來發展迅速，最核心的技術是手錶中的晶片，然而在技術上大家並沒有更多的差異性， 賽道愈加擁擠，企業競爭激烈。“現在實際上已經來到一個新的發展階段，應當更多的思考行業生態問題，而非透過舊的技術來維持市場地位”。

如何築起“保護牆”

有資料顯示，目前中國5-12歲的兒童數量是1。7億，智慧兒童手錶的市場普及率達30%，可以說每三個孩子中，就有一個孩子戴著電話手錶。而兒童電話手錶主要分佈在一二線城市的家庭，在下沉市場，普及率還不夠，未來市場仍有不小空間。

資深工程師袁博指出，行業的監管仍處於初期，大公司監管嚴格，小公司則是監管盲區。究其原因在於稽核方面的投資會很大，而一部分小企業是商業利益至上，自然會有漏洞。

“這次家長反映的問題主要責任還是在於生產廠家，目前把關內容和軟體的主要責任方還是企業自身，日常應當有專人做預裝的檢查，對軟體和內容進行稽核和上架，此外在支付方面，家長是可以給孩子一定的額度授權，這樣難免會產生消費。”鄭毅談到，此前行業協會也曾組織過一些資訊保安方面的引導，但並沒有對軟體和內容上有過多明確規定。

劉權指出，兒童智慧手錶和平板等應用商城的管理與設定，應符合《未成年人保護法》《廣告法》《預防未成年人犯罪法》《網路出版服務管理規定》等法律法規的規定。

相關部門開展了“清朗·暑期未成年人網路環境整治”專項行動，教育類軟體內的廣告彈窗等問題得到了有效管制。劉權分析，對於有學習功能的兒童穿戴裝置、平板電腦等硬體，由於不能明確認定其是學習教育類產品，因此存在此類硬體打“擦邊球”、為違法違規APP“打掩護”等行為。

陳文明告訴中國新聞週刊，根據《未成年人保護法》規定，“禁止任何組織、個人製作或者向未成年人出售、出租或者以其他方式傳播淫穢、暴力、兇殺等毒害未成年人的圖書、報刊、音像製品、電子出版物以及網路資訊等”，無論從法理還是從道德層面來看，這是廠商應有之義，同時也是相關產品生產發展應該嚴格遵守的底線和最基本要求。

他建議家長應當透過正規渠道購買兒童智慧手錶並保留好購買憑據，如遇到產品有質量問題，請儘快處理；在選擇產品時，可選擇新一代產品，更有安全和質量的保障。

不過，只有家長的保護遠遠不夠。

中國電子技術標準化研究院網路安全研究中心測評實驗室副主任何延哲告訴中國新聞週刊，智慧手錶實際上有很多標準可以參照，但問題在於企業是否能夠嚴格執行。如今電子產品逐漸發展成熟，在安全和軟體層面的發展則成為重中之重。

“目前整個賽道上產品趨於同質化，面臨天花板，未來兒童智慧手錶的發展方向應當是引領兒童健康發展，在護眼和安全等場景中精細化運營”，孫燕飈補充說，企業千萬不能急於求成，出一些昏招。

陳文明則建議，有關方需不斷完善產品內部內容合規、使用合理的防範系統，並向社會及時公佈整改實效，切實為兒童健康成長築起堅實“保護牆”。

作者：

孟倩

編輯：李志全

排版：王琳