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結婚紀念日禮物 花兩萬五是“二手”？
- 2022-12-17
孔雀石磨損怎麼辦
小潘反映，他給妻子買了一條手鍊，作為結婚紀念日的禮物。妻子收到後，發現手鍊有瑕疵，還是二手的。
兩萬五買的結婚紀念手鍊是二手，瑕疵怎麼來的？
小潘介紹，這是一條
梵克雅寶的孔雀石手鍊
，是買給妻子的
結婚紀念日禮物
，
一共花了兩萬五千多
。9月份的時候，他添加了這個叫
“旺角奢品”
的微訊號 。
小潘
：“是我朋友，在他的微信，買了一個手錶，然後他推薦給我，
說這邊是正品
，因為他買了個十萬塊的手錶，那我也挺相信他的，我就在他這邊，買了一個手鍊。”
小潘是寧波慈溪人，10月7號，他透過“旺角奢品”發來的二維碼，支付了款項。對方從杭州把手鍊寄給他，他12號收到了快遞。
小潘
：“跟我老婆一起檢查的，她一戴上，就感覺有一點不正常，瑕疵比較多，就是劃痕，使用過的痕跡特別明顯，
最嚴重的就是有一塊出現裂痕，然後缺了一角。
”
小潘說，手鍊主要由五顆孔雀石組成，每一顆都有橫向的紋路，中間這一顆，出現了一條跟紋路平行的裂紋，
看著像是完全斷裂了
。還有一顆，
在邊緣位置出現了一小塊缺失
。
小潘
：“我們估計是之前第一個人，使用的時候，就已經開始有磨損了，但是
他並沒有明確說明這是二手的
，所以
我一直以為它是全新的
。”
記者看了小潘的聊天記錄，商家當時發過幾張照片給他，不過他說換過手機，現在沒辦法檢視原圖。當時商家還說，
“2019年的，您要嗎”
，小潘問，“指教一下，年份有關係嗎”，對方回覆，
“2019年出的專櫃”
。跟手鍊一起寄給小潘的，還有一張卡片，上面寫的購買時間是2019年12月，看上面的文字，應該是在韓國買的。
小潘
：“
因為我自己本身也是一個收藏者
，有些東西買了以後一直就放著不動它，可能會收藏個兩三年。
我的理解是，他可能買好以後，一直放在這邊，沒有賣出去。
”
記者
：“收藏的是什麼？”
小潘
：“
收藏的是鞋子，像喬丹的鞋子，還有一些遊戲上的道具什麼的。
”
杭州蕭山寶珀鐘錶商行負責人 魯先生
：“
我們本身就是二手的，沒有賣新的
， 就像你到一個二手汽車店，不會老是跟你說，我這個是二手的，
客戶跑到這個店裡來，我們自然就認為，他已經瞭解我們這裡是二手的
，畢竟年份我們肯定告訴他，這個是2019年的，而且我賣的也不是說，一個新的價格賣給他的，
如果是全新的，也不是這個價
。”
記者
：“全新的大概多少？”
杭州蕭山寶珀鐘錶商行負責人 魯先生
：“
全新的，三萬多嘛。”
記者
：“你們這裡銷售呢？”
杭州蕭山寶珀鐘錶商行負責人 魯先生
：“
我們這裡銷售，比如說新的，比專櫃會便宜，大概也要三萬出頭。”
魯先生介紹，這條手鍊是去年8月份收的，
記者去品牌方的官方旗艦店查了一下，同款手鍊的價格，將近三萬七千塊錢
，不過標註的是“預售價”，沒有現貨。小潘說，在正式購買手鍊前，他託朋友在國外專櫃問過價格。
小潘
：“同款顏色的我沒問，
銀色的話國外也是兩萬五，兩萬六，全新的
，因為國外沒有現貨，要等，之前買過一個包，等了半年。所以我就比較心急，想提前買，因為上次錯過那個時間嘛。”
小潘說，
如果知道手鍊是二手的，他壓根就不會買
。銷售方的魯先生介紹，這條手鍊要維修，只能去專櫃把孔雀石換掉，一顆的價格在兩千塊錢左右，之前的溝通中，小潘只跟他們說了那個缺角的問題，裂紋的情況沒說過。
杭州蕭山寶珀鐘錶商行負責人 魯先生
：“我可以確定，
我們前面回收，如果有這個問題，百分之百能發現的
，包括我們照片上，就是這個，有一個發白的感覺，正常手機照片拍一張，也可以看得出來，
但我們前面這個產品，都拍了照片，上面的確是沒有的
。”
魯先生找出照片，也就是發給小潘的那幾張，
從這幾張照片上，的確看不出來裂紋和缺失
。魯先生說，這幾張照片，是去年8月份回收手鍊時拍的，
寄給小潘之前，他們確實沒拍照片
，不過他們這邊回收以後沒怎麼動過手鍊，應該不會出問題，而且手鍊寄出前，他們也檢查過，當時沒有問題。另一方面，小潘是10月12號收到的快遞，10月13號才向他們反映情況，這期間發生過什麼，現在也說不清了。
杭州蕭山寶珀鐘錶商行負責人 魯先生
：“市場監管，我們也調解過，他們也說了，我們也有不足的地方，發貨的時候，沒有跟客戶說，你要檢查好，這種我們有責任，所以說，他如果覺得一定不喜歡了，我們給他解決方案，
就是按八折回收
，但是他不同意，他就覺得是我們的問題，但是我們現在這個圖片。”
小潘
：“正常邏輯想一想，
人家戴了兩年沒破損，我戴了一天
，一天都不到，就戴了一下。”
小潘說，
由於要上班，收到快遞後沒好好檢查
，直到第二天才有時間仔細看。他希望退全款，雙方現場沒能達成一致。小潘打算回家跟妻子商量一下，再決定下一步怎麼處理。