昨天（23日）下午

一則新聞引起了眾多網友的討論

究竟是怎麼一回事？

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最近重慶的耿先生點了份外賣

等待一個多小時都沒有送到

只得取消

沒想到取消訂單幾分鐘後

騎手怒氣衝衝趕來

直接就把飯菜砸在了耿先生的面前

耿先生說：“到了之後外賣員就衝我發了一通火，當著我的面就把外賣摔在我的面前，誰都接受不了。”

01：04

耿先生回憶，當時預計送達的時間約是中午一點四十。可是外賣小哥在1點46分，才電話告知耿先生，說餐館的蒸箱壞了需要再等等。

記者聯絡餐館工作人員，他表示：蒸箱當時沒上氣，確實是耽擱了一下。

到了下午兩點十多分，耿先生還沒拿到點的飯，在沒有和外賣員溝通的情況下，直接取消訂單。

然而五分鐘後，外賣送來了，但由於耿先生取消訂單，騎手等於白跑了一趟，於是憤怒地將飯菜砸在了耿先生的腳邊，這讓耿先生既意外又生氣。

聯絡外賣平臺後，商家退回了耿先生的訂餐費用，

平臺方面表示會對外賣小哥進行處理，同時會以紅包的形式給予耿先生補償。

耿先生沒有接受，他想要外賣小哥的一個道歉，但平臺方面表示他們無權這樣要求外賣小哥。

記者也聯絡了外賣平臺，客服人員表示，耿先生的事情已經由專人進行處理，具體情況他們並不清楚。由於外賣小哥留下的都是虛擬號碼，記者也無法聯絡對方瞭解當時的情況。

採訪中，有市民支援耿先生

認為是外賣小哥超時在先

應該道歉

市民：“作為消費者來說，我訂了單，沒有及時送到，我取消這是一個正常的行為。”

但有的市民理解外賣小哥

覺得大熱天送外賣非常辛苦

有部分原因也是商家方面造成

耿先生取消訂單應該提前告知

市民：“我支援外賣，外賣好累哦 ，一會兒紅綠燈，等一下車，很正常。大家都是打工，沒有必要，其實大家都是兩句話氣頭上的事情，很簡單。”

還有的市民覺得雙方都有不妥

應該理解體諒

“打工人”都不容易

換位思考

也許就能避免這樣的糾紛

市民：“外賣小哥這種做法肯定是欠妥，彼此相互理解一下，外賣人員因為這畢竟是一份工作，服務態度各方面還是要注意，然後買家也體諒一下，這個東西都不是哪一方的錯，反正保持良好的一個心態，晚點早點其實影響也不是很大。”

對此，你怎麼看？