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直播賣車還有救嗎?
- 2023-01-20
直播遊戲需要多少網速
“汽車直播”終於有能打的了。
4天前,
30分鐘,320輛,1。28億。
這是蔚來創始人李斌“直播帶貨”的成績單。
這場被稱為“史上最摳門帶貨”,不降價,沒優惠的直播,結束後訂單仍在持續增長,最新鎖定銷售額近1。5億元
週一一早,接到一家車企市場部朋友電話:
李斌在汪涵節目帶貨ES6的直播看了嗎?
看了。
你說把我們老闆也塞到直播間,也做個直播賣車咋樣?
我想都沒想,說:你們恐怕不合適。
為什麼?
他們是一家國產第一梯隊的車企,不相信自己會比蔚來LOW。
這並不是孔二老師在濃濃倦意中搪塞他,直播炙手可熱,帶貨形勢大好。
但大家只看到了分子,沒有看到分母。
蔚來的成績單之下,尚有無數車企交的白卷。
凱迪拉克牽手李佳琦0銷量,300萬坑位費打水漂
羅永浩半價賣車又翻車……
一向發揮穩定的帶貨女王薇婭,在天貓上直播帶貨特斯拉,30分鐘爆賣2600+,注意這裡是指賣的是馬斯克的T恤,而不是車。
汽車直播帶貨太難了,幾大主播接連翻車。
又是大佬又是爺們兒的李斌直播完就總結了“初戰告捷”的帶貨心得:
第一點是好玩
,也就是說直播不在於直而在於播,內容得有趣有料,所以從不看綜藝的李斌卻上了《向美好出發》,和汪涵以蔚來車主的身份當起了主播。
第二點是真實
,孔二老師則覺得稱為“互動”更為準確,總之是要在節目中跟觀眾玩起來。
第三點是安心
,即蔚來一直堅持全球統一售價,你不用擔心會不會吃虧、會不會折價。
第四點是高效
,全國111家門店同步響應,線上下單、線下提車。網速要快,提車要帥。
第五點是靈活
,反正就是不拘一格,大膽嘗試,促使曝光度的最大化。
現在李斌把作業交了出來,你可能仍是一頭霧水,這說的都是啥啊?明明就是一些自己就懂的道理。
平常我也不就是這麼操作的嗎?
作業會抄不會做。
這也就是為何孔二老師要拒絕朋友的“直播需求”。
適合蔚來的不一定適合其他品牌。
即便蔚來本身也未必能成功複製第二次。
考量一個模式的成熟度,並不在於它的新鮮度。
而是看它是否能“推而廣之”。
不是所有汽車品牌都適合做直播帶貨,如果真想趕波熱潮,那麼你的品牌,可能得
先自斷雙腕、回爐改造一番
。
01
洞悉真正的變化
先提個問題。
請問:電動車帶來了哪些前所未有的變化?
不需要燃油機和變速箱了。
還有呢?
汽車不再依賴石油了。
還有呢?
汽車可以聯網啦。
還有呢?
汽車加速更快了。
……
都對。但這些都是消費者視角。
還有一處可以算是翻天覆地的變化,只是人們容易忽略。
從美國的特斯拉,到中國的蔚來。
電動車們把汽車從一個
“多次收益”
的產品,轉變成了一款
“單次收益”
的產品。
我們不妨回憶一下,當你去買一輛傳統燃油車,
付款、提車、保險、掛牌
,一套組合動作結束後,作為買家,你和賣家的交易結束了嗎?
沒有。
每半年或一年,每5000公里或10000公里,你還需要繼續去店裡以保養的名義“消費”。
理論上,這套盈利模式一直能做到“車毀人亡”——要麼車報廢了,要麼人報廢了。
同時,你可以再回憶一下,當你的傳統燃油車偶發故障,你給4S打電話,幾乎得到的標準答覆是不是:請您把車開到店裡來檢測。
這並不是故意引你上鉤,而真的只有到店裡,拿電腦和軟體才能測出來究竟是哪一個細節出了問題。
而特斯拉給出的解決方案是:透過線上網路遠端檢測。
我們稱其為OTA。
威馬、蔚來則是新勢力中OTA的代表。
這“兩個回憶”出現了哪些變化?
線下環節被大篇幅的縮減和取消了。
我們知道,汽車銷售是一個極其重視線下場景的行當。
從試車、砍價、選配、保養等整個產品的全生命週期,都與線下骨肉相連。
以這四個主要環節為痛點,大部分電動車品牌已經解決了三個。
保養不存在了(新能源車基本都是輕保養)。
選配簡易化了。
由於電動車的整體性較高,不再像傳統汽車那種連篇累牘、繁瑣無比的選裝選項了,在網上能直接簡易操作。
砍價被弱化了。
對了電動車而言,除卻關稅、成本、補貼等層面的降價因素,大部分品牌都選擇“一口價”。
這就涉及到前面講到的那個邏輯,汽車從一個“多次收益”的產品,轉變成了一款“單次收益”的產品。
傳統汽車因為賺錢的環節較多,往往不惜成本的降價讓你先買了再說。後期透過保養或其他服務再賺回來。
所以讓消費者常有買得起,養不起車之感。
而新能源汽車沒有了後續的其他賺錢環節,就必須在第一次交易時保證利益的最大化,死咬原價不打折。
當然,一些新能源汽車也在嘗試透過軟體、系統等增值服務來收取額外的費用,但這體量仍與傳統的汽車養護相去甚遠,仍處於盈利模式的探索期。
當你在網上看到一輛心儀的汽車,填寫了自己的電話,當地的4S店的銷售人員把你忽悠到店裡的話術是什麼?——折扣、優惠到店裡可以具體談。
而直播帶貨目前最引人下手的決策點又是什麼?同樣是折扣、優惠。
也就是說,如果一個本身就線上下瘋狂打折的汽車品牌,企圖用直播帶貨來刺激銷量幾乎就是無效的。
這也就是為何李佳琦也帶不動卡迪拉克。
儘管當天直播現場凱迪拉克給出了5。5折的誘人價。
但近年來線下打5。5折不是凱迪拉克的常態嗎?
好吧,孔二老師說的有點誇張,改個口,5。9折。
孔二老師提到的那個某二線豪華品牌的車企客戶,他們常年就是用6。5折行走江湖。
你猜他們直播打算打多少折來吸引你?7折……
所以孔二老師說不適合。
直播帶貨的優勢就在於折扣噱頭。如果線上與線下相差無幾,只是五折與六折的區別,消費者是不會為之所動的。
普通的消費品做做折扣的數字遊戲尚可,但汽車屬於大件消費品,衝動消費屬於極個別的極品。除非你的品牌本身玩的就是圈層。
而新能源汽車的“一次收益”
,
決定了售價的穩定性
。在直播中給與適當的紅利,哪怕毫不讓利,也會讓人們心生安全。
不用擔心買了幾天又降價。
更不會接到莫名其妙的電話:他給你優惠5萬?來我這兒,我給你優惠6萬!
02
汽車直播的4大原則
當砍價、選配、保養這三個環節漸漸與線下脫節,那麼能把消費者綁到線下的只剩試駕了。
所以,車企只需要重點解決“試駕”這一環節即可。
而試駕又可拆分為空間、款式、駕駛、操控、舒適度、智慧體驗等諸多細化步驟。
而直播,能夠較為直觀的解決螢幕之外的觀眾,對空間、款式、智慧體驗等維度的認知。
如果場地允許,駕駛、操控、舒適度也能一目瞭然。
但這就比較繁瑣。
所以李斌在直播中,根據使用者的不同細分需求,將帶貨也細化成了“試駕”和“不可退定金”。
前者即是實際的試駕引流。
後者是一步到位的購買者。
將“不瞭解蔚來”和“瞭解蔚來”的消費者區分開來,做到精準轉化。
好了,釐清了題目、審清了題眼,我們就能言之有物的答題了。
汽車直播帶貨該怎麼做?
一
瘦身原則
試車、砍價、選配、保養等四個主要的線下環節如果你能去掉1到3個,或者有1到3個環節在線上可以比線下表現的更好,那麼你就可以走進直播間了。
換言之,只要
需要消費者線上下參與決策的環節越少,就越適合透過直播來銷售。
薇婭最近賣東風風神效果有所改觀,前提就是淘寶早已解決了諸多的線下環節。
如果這幾個環節都做不到也沒關係,那就轉換思路,從
“帶貨導向”轉向“營銷導向”。
哈弗汽車至今都沒有十足的把握在線上帶貨,但卻三番五次蹭了直播的熱點。
在羅永浩直播間,哈弗F 7五折賣車,說白了就是做了一次新車首發的品牌推廣。
品牌上直播無非名利二字,如果無法用帶貨圖錢,那就用營銷圖名。
二
廣告原則
雖然蔚來稱自己的直播帶貨是綜藝互動,但嚴格意義上來講,它是用直播的方式,給你看了一個廣告片。
明星、娛樂、綜藝、用車、聊車等要素齊備,就是一個常規廣告片的常用指令碼。
創意化的廣告,或者說場景化的廣告能夠促進銷量。
在寶馬的發展歷史上,就曾經用一部包含槍戰、追車、綁架等主題的廣告片成功帶貨,讓銷量翻了不止兩番。
同理,汽車直播不應該只是一個明星主播或企業領袖的侃侃而談,而是有內容、有場景,用車來做文章。
倘若說曾經影片網站的貼片廣告帶來了“15秒廣告片”的浪潮,抖音帶來了短影片廣告片的盛行,那麼帶貨將會創生“直播廣告片”的新物種。
如果在直播中,你能讓車成為一個具體的道具甚至主角,而不僅僅只是一個產品,那麼帶貨,就將是廣告級的反響。
換句話說,汽車直播需要的是指令碼,而不是說明書。
三
精算原則
直播帶貨,你究竟是想帶什麼樣的貨?
圍繞汽車,你還能設計出怎樣的產品券?
試駕券、保險券、換電券、升級券、延保券、保養券……
圍繞汽車的所有消費環節,都可以進行更創意化的包裝與設計。
甚至新品釋出會的門票都可以。
將不適合網購的產品轉化為適合網購的產品。
車企切忌在直播中只把自己定位成銷售商,而是始終要認為自己是一體化的服務商。
如何幫助消費者更好的用車,才能讓消費者決定是否買車。
試想,如果蔚來的售後提車門店一團爛、服務一團亂、換電體驗一團遭,消費者怎有勇氣在網上倉促下決定。
四
長尾原則
無論你某個形式第一次直播賣車的成績如何驚人,也不要再用第二次。
哪怕能成第二次,也不會成第三次。
不止是其他車企無法複製蔚來的帶貨成績,連蔚來自己也不行。
高額、低頻決定了汽車產品的特殊性。
車展想要拉動銷量就不能天天辦。
更何況沒有永垂不朽的車型,甲殼蟲也有停產的那一天。
目前在所有的直播帶貨中,對創意需求最頻繁、最嚴苛的便是汽車。
想要讓直播成為穩定的銷售線,或銷售線索來源線,就要像認真對待車展和釋出會那樣,認真設計直播銷售檔期,並匹配不同的創意和策略。
不要盲目的相信線上的話題更容易傳播。
事實上,哪怕在社交網路最為發達的美國,也
只有7%的“口口相傳”發生在網上。
剩下的93%都是線上下完成。
而
平均每8個人中就會有一個,因為熟人朋友的講述(影響)而購買某款汽車。
讓汽車產品的話題從線上如長尾效應一般滲透到線下,這是比帶貨更有價值的事兒。
以前車企們要透過車展、論壇、車友、媒體才能形成這樣的口碑滲透。
如今,直播能幫你更有效的做到這一點,又何必只想著如何數錢。
向前才是錢。
向錢不是前。