3月4日上午，湖州市第三人民醫院住院部病房外來了兩位女民警，她們正為一位82歲的重病老人胡老先生辦理普通護照業務，拍照、取指紋、與親屬核對個人資訊，湖州市公安局出入境管理局副局長凌慧娟和受理民警俞詩樂做得一絲不苟、格外認真。

“我父親護照過期了，你們能幫我嗎？”

長期定居義大利的胡先生正為老父親護照過期而煩惱，原來溫州戶籍的胡老先生持有義大利綠卡，2014年因身體原因從義大利回國治療，後病情加重住院並癱臥在床，其所持護照已於2020年10月過期，急需申請新的護照，以便申請義大利綠卡延期，享受相應的醫療福利政策。市公安局出入境管理局領導瞭解到胡先生的訴求願望，在核對相關情況和除錯移動辦證裝置後，主動聯絡胡先生，將受理視窗搬到了病房，為胡老先生提供上門辦證服務。

移動辦證，上門服務

在湖州三院醫護人員的幫助下，兩位民警攜帶移動辦證裝置為老人現場採集人像和指紋，完成護照的資訊採集受理工作，幫助其足不出戶辦理護照手續。胡先生握緊民警的手，表示衷心的感謝。

“想群眾之所想，急群眾之所急”

群眾有急難愁盼問題，在政策法律的許可範圍內，想方設法為群眾尋求解決辦法。2021年湖州市公安局出入境管理局繼續堅持以人民為中心思想，進一步深化“放管服”改革，最佳化“三服務”舉措，工作想在前、忙在前、幹在前，面對群眾困難、需求，努力提供細緻、周到服務，做到跨前一步主動服務，切實加強和改進老年人出入境證件辦理服務工作，將出入境證件辦理從“坐著等”變成移動“暖心辦”，將服務送到群眾心坎上。