黃女士報警，說是在某商場買了一件衣服，覺得現在衣服不太合身，想拿來退，結果就因為退衣服，跟老闆幹起來了。

黃女士：因為我昨天買了件衣服，這件衣服買成850元，我丈夫也不喜歡，就說來退，她說退不了，他說換可以。但是必須換同等價位的東西，我說我現在沒有看上眼的，我可不可以換其他的東西，多的你退給我就是了，他非要我今天在這裡拿件同等價位的衣服。

秦店主：她試了之後很滿意，我說一口價950拿給你，她就給我還了個850，當時我還有其他顧客，我就同意了。

黃女士：我來他們這很多次，還帶了很多朋友來，但是她這麼做一點人情味都沒有，這讓我很生氣。

秦店主：我們這裡不是其他商場，一經出售概不退換！沒那個15天不滿意任意退換。

黃女士：她根本就沒跟我說過這裡的貨不能退，告訴我了我肯定不會來。

民警：我們幫顧客諮詢個事情，這位顧客買了件衣服，因為衣服有點瑕疵，這位女士可不可以把衣服退掉。

律師：根據《消費者權益保護法》她指的是在電話銷售，網購這種情況下，我們才使用這個三包責任，對於這個當面交易，法律上並沒有強制性的規定，要求商鋪承擔三包責任。但是從人情的角度來說，還是你民警協調一下吧。

在民警的調解下，店主秦女士同意黃女士換500元的商品，並退還差價。