err是Windows XP作業系統關機故障。造成Windows XP作業系統關機故障的原因有三類，分別是系統設定自動關機、高階電源管理不支援系統、USB裝置將電腦堵塞。計算機由硬體系統和軟體系統所組成，沒有安裝任何軟體的計算機稱為裸機。

1）系統設定自動關機

預設情況下，Windows XP會在發生系統故障時會自動重新啟動，因此當用戶關閉系統時，如果關機期間發生系統故障，計算機將重新啟動。關閉此功能通常可以解決自動重新啟動故障。

右鍵單擊桌面上的“我的電腦”，從彈出的右鍵選單中選擇“屬性”，彈出“系統屬性”視窗，單擊“高階”選項卡，然後單擊“啟動和故障恢復”欄目中的“設定”按鈕，彈出“啟動和故障恢復”視窗。在“系統失敗”欄目中將“自動重新啟動”選項前的對勾去掉，點“確定”按鈕。

2）高階電源管理不支援系統

眾所周知，關機是與電源管理密切相關的，造成關機故障的原因很有可能是電源管理對系統支援不好造成的。

點選“開始→設定→控制面板→效能與維護→電源選項”，在彈出的視窗中，根據需要啟用或取消“高階電源支援”即可。如果你在故障發生時使用的是啟用“高階電源支援”，就試著取消它，如果在故障發生時，你使用的是取消“高階電源支援”就試著啟用它，故障往往會迎刃而解。

3）USB裝置將電腦堵塞

現在是USB裝置大行其道之時，什麼隨身碟、滑鼠、鍵盤、Modem等等，應有盡有。殊不知這些USB裝置往往是造成關機故障的罪魁禍首。當出現關機變成重啟故障時，如果你的電腦上接有USB裝置，請先將其拔掉，再試試，如果確信是USB裝置的故障，那麼最好是換掉該裝置，或者是連線一個外接USB Hub，將USB裝置接到USB Hub上，而不要直接連到主機板的USB介面上。