「本文來源：魯中晨報」

淄博12月22日訊 2021年以來，桓臺農商銀行圍繞“零售興行”導向要求，從營銷提升、機制完善、渠道建設等多方面入手，聚焦零售業務，不斷夯實業務發展基礎。截至2021年11月末，各項存款餘額135。5億元，較年初增加8。07億元，增幅6。33%。小微企業貸款餘額46。93億元，較年初增加3。98億元，增幅9。26%。

“人人可貸”，打造零售轉型新環境。一是堅定不移做好基礎客戶營銷工作。將“人人可貸”作為長期基礎性工作來抓，將“人人可貸”落實到整村授信提升、網格化營銷以及客戶經理日常駐村駐點工作中，不斷提升網格客戶各項業務產出。利用智慧營銷系統功能，按照客群特徵、從事行業、所屬單位等維度建立健全網格客戶資訊，開展“無感授信、有感反饋”工作，細化網格客戶劃分，深入挖掘客戶潛在金融需求。二是加強已授信客戶用信轉化工作。透過前期日常營銷及“人人可貸”工作，全行積累了大量授信客戶，要及時梳理已授信客戶清單，引導支行和客戶經理加強分析總結，對已授信客戶進行分層分類管理營銷，特別是對重點客戶、意向客戶等加強回訪，提升用信轉化率。三是深入拓展行業客戶，培育業務增長點。積極構建行業客戶營銷長效機制，不斷梳理轄內行業客戶，進行深入調研分析，掌握行業客戶規律，對上下游客戶開展鏈式營銷，對於重點客戶，搭配專屬信貸產品，開展精準營銷，促進增戶擴面。四是做好客戶分層分類營銷，強化對公和外拓存款營銷工作。細分客戶，責任到人，對不同層級的客戶採用不同的營銷方式，加強與客戶的聯絡，深挖客戶需求，建立和完善走訪營銷臺賬和客戶資訊檔案，實現對公客戶系統化、精細化管理，增強對公客戶的忠誠度和貢獻度。持續做好低成本存款營銷拓展，不斷最佳化存款結構。盯緊繫統性行業客戶，深挖金融服務需求，形成公私聯動營銷局面。以“鋪渠道”為重點，拓寬線上線下服務渠道，全面增強攬儲滲透力，培養一支專業化的營銷隊伍，積極完善線上產品，抓住年輕客戶，加大銀行卡與電子銀行拓展力度，擴戶增面，逐步提升卡內資金沉澱。

制度先行，換髮零售轉型新動力。一是發揮督導考核作用，確保向對接走訪要產出。堅持以“業務提升”和“實際產出”為主攻點，在保證獲取轄區客戶關鍵資訊的前提下向走訪對接要產出。持續做好“責任田”網格劃分，明確“規定動作”，依據“三種行為、三個本子”具體要求進行落實。深入推進班子成員掛包機制，以省聯社智慧營銷系統的使用和落地為抓手，充分利用智慧營銷系統客戶篩選、精準畫像等功能，全面開展分類分層精準營銷，提升營銷針對性和精準性。加大督導和管理指標考核力度，提升過程管控實效，加大行為最佳化考核，確保行政村、社群、小微企業、個體工商戶、存量客戶提升按既定計劃走訪對接，實現“戶戶有人管、天天有進展”。二是透過分段計酬、分介質計酬等考核辦法，提高農金員的工作積極性。充分挖掘農金員潛在業務能力，激發農金員業務水平。透過加強業務培訓和引導，推進農金員不斷去單換卡、推進農金員營銷低成本存款，同時由代理業務向多元化經營客戶轉型，由農金員向“關鍵人”、“網格聯絡員”、“網格協管員”的轉變。

渠道建設，組建零售轉型新體系。一是電子銀行業務再提升。加大電子銀行產品宣傳推廣力度，結合廳堂營銷和外拓營銷活動，促進電子銀行有效客戶快速增長，進一步提升個人電子銀行客戶覆蓋率和活動客戶佔比。二是抓好綁卡支付營銷工作。樹立“賬戶為王”思想，充分認識到綁卡支付工作的重要性和必要性，加強宣傳引導，結合微信立減金、 雲閃付拉新綁卡、支付寶綁卡等銀行卡活動開展聯合營銷活動，提高銀行卡客戶活躍度和貢獻度，破解銀行卡卡均存款餘額低的難題。三是加快系統代收業務發展。借鑑系統代收供暖費的經驗，對接轄區自來水、燃氣、學校等公共事業類行業客戶，加強溝通與合作，以系統代收繳費為切入點，儘快搭建櫃面、手機銀行渠道代收繳費平臺，增強存量客戶粘性，實現批次獲客。四是提升聚合支付活躍商戶數量和佔比。做好嚴把收單商戶准入關，落實相關人員責任，切實做好風險防控工作。加大聚合支付商戶拓展力度，做到拓展一戶、活躍一戶，同時做好存量商戶維護工作，確保聚合支付業務“質”和“量”同步發展，不斷提升聚合支付活躍商戶數量和佔比，促進該行聚合支付業務持續健康發展。

大眾日報淄博融媒體中心記者 荊姝葳 通訊員 胡磊 王靜遠