跟客戶初次見面，客戶不信任怎麼辦？

做銷售跟客戶接觸的過程，大都是從陌生到熟悉。

想象一下，如果對方是一個你完全不信任的人，那麼你就很難跟他走到一起，自然就不要提花錢的事情了。

客戶的想法也是這樣，如果客戶不信任你，那你自然也很難在客戶身上獲得成交。

今天我來分享一下獲得客戶信任的常用方式，共有四步。

首先第一步，主動聊聊自己。

我們先試想一下，假如你要想信任一個人，就必須得對他先有所瞭解，如果一無所知，就根本沒有信任的可能性。

所以你需要跟客戶生動地介紹自己，讓客戶在自己的大腦中，對你立下一個好的印象。

具體說什麼，我來教你三個關鍵詞。

第一個關鍵詞，我做什麼什麼工作，做了多少年。

這句話是為了凸顯出自己的經驗豐富，客戶要是我知道你入行時間久，經驗豐富，自然對你會很放心。

第二個關鍵詞，我這個人，最大的特點是什麼什麼。

這句話是為了給自己樹立一個鮮明的特點，你需要說一個的優點，比如你可以說，我這個人，最大的特點就是不怕麻煩。這樣一來，客戶就會對你有一個大致的定位，你是一個什麼樣的人。

第三個關鍵詞，有一次，怎麼樣怎麼樣。

前面說了自己的優勢特點，不能空口白話，需要舉個例子，比如說有一次，你在什麼地點，見什麼人，什麼時候的事情，說得越清晰越好，重要的是要在這件事上面表現出自己不怕麻煩，或者其他的特點。

這樣一來，客戶就會對你有一個很清晰的認識，如果能分享一些自己的私事，增強信任感的效果會更好。

接下來第二步，讓客戶跟你產生共鳴。

透過前面你的自我介紹，需要達到的效果就是，客戶對你說的事情有了興趣，可能跟業務本身沒有關係，但是願意跟你說一些自己的事情。

客戶有可能不會太主動，你就可以主動詢問，比如問客戶的職業，家人，興趣愛好這一類的問題，只要客戶認為你是很誠心在問，作為互動，他也會跟你分享他的事情。

這樣一來，距離就拉近了，信任感也就自然而然地產生了。

然後是第三步，尋找共同話題。

拉近兩個人關係的方式，除了相互瞭解，最重要的是要有共同話題，不然就變成了自說自話。

比如你們可以聊一聊最近的新聞，有什麼熱門賽事，什麼政策，等等一些熱門的公眾話題，相互交換意見，就像朋友之間聊遊戲，聊明星偶像，談天說地差不多，一旦說到共同話題，信任感就建立得差不多了。

最後第四步，就是把握好尺度。

跟一個陌生客戶聊天，有一個前提條件，就是你們之間是有立場的，不能真的太放飛自我了，不然的話可能會起到反效果，假如客戶是跟你熟了，但是萬一因為你的缺點對你印象不好，那就功敗垂成了。

一千個人，就有一千種溝通方式，應該怎麼讓陌生客戶對你充滿信任，以上的方法希望對你有所幫助。

我是清露，加油！

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楊清露2022

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